PHOTOSHOPＣＣ消しゴムが使用できない

OSバージョン、具体的なバージョンが不明ですが、

最新のVer.19でも消しゴムツールは通常通り動作していますので、

固有環境の問題、または操作上の問題ではないかと推測されます。

固有環境のトラブルであれば、まずは一般的なトラブルシューティングを確認しましょう。

おかしいなと思ったら（Photoshop CC）

それで対処されない場合は、どのような操作を行ったのかであったり、

たとえば適当なJPEGファイル等を開いてその状態で確認した場合などもチェックしてみてください。