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buchineko
buchineko
Participant
July 9, 2018
Answered

photoshop cc がクラッシュする

  • July 9, 2018
  • 4 replies
  • 6285 views

photoshopの初心者です。

photoshop ccを購入してインストールしたのですが、起動して

『画像ファイルの読み込み』もしくは『新規作成』をおこなうと

クラッシュします。

インストールがうまくいっていないのでしょうか？

関係あるかわかりませんが、インストールの際に

何度かエラーメッセージのようなものが出てきました。

どなたか教えていただけると助かります。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer ぷろなみ

    一度、ファイルを開かない状態でPhotoshopを起動した後

    環境設定＞パフォーマンスのなかの、「グラフィックプロセッサーの使用」のチェックをはずして

    OKを押してPhotoshopを終了したのち、再度起動してから

    新規ファイルを作成して見てどうかもお試しいただけますでしょうか。

    4 replies

    buchineko
    buchinekoAuthor
    Participant
    July 11, 2018

    assause様

    ぷろなみ様

    ご返答ありがとうございます。

    お二人のご指摘通り

    VC++ 2005の再インストール

    別のユーザーアカウントを作成後のphotoshopの再インストール

    を試しました。

    インストール時のエラーメッセージは出なくなったのですが

    以前起動後の『新規作成』や『画像ファイルの読み込み』を行うとクラッシュしてしまいます。

    動作環境の問題なのでしょうか？

    念のためPCの動作環境も記載しておきます。

    OS:Windows8.1

    プロセッサ:Intel(R) Core(TM) i7-4770 CPU 3.40GHz

    メモリ:16.0GB

    HDD容量:1TB

    システムの種類:64bitオペレーティングシステム,x64ベースプロセッサ

    以上よろしくお願いいたします。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    July 11, 2018

    ぷろなみさんの仰るような、再作成したアカウントでも日本語関連の名称を使っていないでしょうか。

    ここでは「全角英数字」でもそれに相当する、ということにもなります。

    仮に「user1」「TestUser」などの、確実に半角英数字ベースのもので入力しているか確認しましょう。

    あわせて、64bit OSのようなので、Visual C+* 2015 redistributeは32bit版と64bit版の両方が

    適正にインストールされているかも確認してみて下さい。

    あとは他の常駐ソフトによる影響などであれば、アカウントを変えても影響する場合はありますので、

    その点も踏まえてみてください。

    buchineko
    buchinekoAuthor
    Participant
    July 10, 2018

    ご返答ありがとうございます。

    そして報告に不備がございまして大変申し訳ありませんでした。

    発生している不具合の詳細を報告させていただきます。

    OS:Windows 8.1

    PhotoShop cc バージョン  : PhotoShop cc 2018 19.1.5

    不具合詳細 :

    PhotoShop起動後『新規作成』もしくは『画像ファイルの読み込みを行う』とクラッシュする。

    PhotoShop cc インストール時にエラーメッセージが出る。

    エラーメッセージ詳細 : 添付画像

    以上よろしくお願いいたします。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    July 10, 2018

    Photoshopの動作にVisual C++ 2005が利用されるとは思いにくいところですが、

    それが破損していることも踏まえて、一度Visual C++ 2015を再インストールしてはどうでしょうか。

    32bit版、64bit版ともに下記経由で入手可能です。

    「Microsoft Visual C++ 2005 SP1 再頒布可能パッケージ」「Microsoft Visual C++ 2005」で開発されたアプリケーションの実行に必要なランタイム - 窓の杜ライブラリ

    または単純に、Photoshop自体を再インストールしてみる方法もあります。

    その際にはアンインストール時に環境設定の削除を行ったうえで対応してみてください。

    kawacoco
    Community Expert
    kawacocoCommunity Expert
    Community Expert
    July 10, 2018

    まずはOSの種類とバージョン、PhotoshopCCのバージョンを知らせてください。

    インストールの際に「何度か出たエラーメッセージのようなもの」の内容も知りたいところですが、とりあえず環境がわからんと答えようがないのです。

    フォーラムのトップページにも書いてありますね↓

    ①お使いのOSとそのバージョン　：　Mac OSX 10.9 や Windows 7、Windows 8　　など

    ②Photoshop のバージョン ：　CS5, CC, CC 2014　　など

    ③トラブルの内容　：　何をしようとした時に、どのような問題が発生するのかについての具体的な説明

    ④エラーメッセージ　：　エラーメッセージが表示された場合はその内容

    さらにハードウェアの情報（コンピュータの機種、メモリ(RAM)・ディスクの容量・プリンタの種類など）や、すでにお試しになった内容なども記述頂けると他の方がアドバイスを行いやすくなります。ご協力おねがいします！

    sako101
    sako101
    Participating Frequently
    July 10, 2018

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    サポート総合案内から Photoshop コミュニティへ移動いたしました。

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