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Question

photoshop cc を2017にアプデしたら停止して開けない件。

起動するとphotoshop cc2017は停止しました。と表示されます。どうしたらいいか教えてくださち

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Participating Frequently

同じく、起動後にすぐ落ちます。

①　OS：Windows10

②　Photoshop CC 2017

環境設定ファイルをリセットしてみてもダメでした。

セーフモードでOSを立ち上げてもダメだったので、グラフィックボードではないらしいです。

とてもとても、分かりづらい所に旧バージョンの再インストールという所があったので、

CC 2015.5を入れてみたところ、こちらは起動できました。

Adobeさん、どういう事ですか？

Community Expert

こちらのWindows 10環境では起動はできていますし、あらゆる環境でクラッシュするようであれば

報告が頻出するはずですから、考史加13955762さん固有の現象でしょう。

環境設定のリセット、セーフモードでも不可、2015.5で起動できるということは、

インストールされた2017が、何か問題を抱えているということになりますが、

これについては固有現象と考えると、さまざまな原因切り分けをするしかありません。

単純なところで、一旦アンインストール・再インストールを行ってどうか、っていう点かと思います。

Participating Frequently

assauseさま

ご返答ありがとうございます。

英語サイトでも対処方法がありましたが、実はデバッグ機能でLavasoftTcpService64.dlｌ

とかいう謎のものが問題所までは自力でも判明していまして、それを無効にすれば

起動は出来ていました。

ただ、それを無効にしてしまいますと、何故か私が使用しているブラウザの

Firefoxが使えなくなってしまうので、２０１７のためにブラウザを殺すくらいなら

２０１５でいいや・・・と諦めていた、という顛末です。

LavasoftTcpService64.dllってなんだろうと検索してみても正体は分からなかったのです。

Community Expert

とりあえず環境設定のリセット等、一般的なトラブルシューティングを行ってみてください。

また質問される際はOS環境等、付帯状況についても記載されるのが望ましいです。

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