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Participant
July 29, 2025
質問

Photoshop CC 2018でサインインが出来ません

  • July 29, 2025
  • 返信数 1.
  • 668 ビュー

毎日Photoshop CC 2018を使用しているのですが、本日起動したところ何故かサインインを求められる画面が出てきました。

案内に従ってログインを試みようとしたのですが、電子メールアドレスの入力画面が反応せず入力出来ません。矢印の下に禁止マークのような物が出ています。

 

サインインしようにも如何にもならない状況です。どうすれば良いのでしょうか。

 

現状について

Photoshop CC 2018 (19.0)を使用しています

Photoshop CC 2018のバージョンのみインストールされています

 Creative Cloudにはログイン出来ています

 

返信数 1

assause
Community Expert
Community Expert
July 29, 2025

キーワードにmacOSがありますし、画面からしてもMac版ですので、下記いずれかになります。

  • OSバージョンが古く、デスクトップアプリも含めてすでに対応しない環境
  • OSバージョンが逆に新しいため、2018で処理する32bitプログラムでのt認証で対応できない

 

現状のデスクトップアプリの動作環境も最低限macOS 12以降(推奨はOS自体のセキュリティサポートのある13以降)ですし、CC 2018の利用としてはいずれにしても難しいことになるので、環境の見直しは必須になります。

Creative Cloud の必要システム構成

075C84作成者
Participant
July 29, 2025

同じ環境で他7台は作動しています。

1台のみがこの状態になっています。

環境の見直しにも時間がかかるのでこの状況で何か解決方法はありませんでしょうか。

Yamonov
Legend
July 29, 2025

情報はできるだけ出してください。見ている側が想像できるだけの情報をください。

 

MacのOSバージョンは何ですか?

組織利用でしたら、契約形態はなんですか?

--Yamonov