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Participant
September 4, 2017
Question

photoshop elements 15

  • September 4, 2017
  • 5 replies
  • 899 views

photoshop elements15cd版を9000円強で購入しましたが、 win7に対して 32ビットではinstall失敗し62ビットが

対象という表示が出てinstall出来ませんでした。  cdのカバーにはwin7に関しての 62ビットのみの表示が無く

あれば購入しませんでした。 どうしたら良いでしょうか?

メッセージ編集者: XXXX 2017 9月4日 15:00

※ 個人情報が表示されていたため該当箇所を削除いたしました。通知メールからの返信は、個人情報が含まれたまま反映されてしまう場合がございます。ブラウザからphotoshop elements 15 にアクセスし、レスの右下にある「返信する」ボタンから返信いただきますようお願いいたします。(フォーラム管理者)

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5 replies

assause
Community Expert
Community Expert
September 4, 2017

Elements Ver.15製品については64bit OSのみが動作対象ですから、32bit OSではインストールもできません。

64bit OSへの移行を行うか、購入元に返品依頼を行うかのいずれかになってきます。

Participant
September 4, 2017

出来ないということは、当然 確認しました。 ですからこの質問が発生しているわけでしょう?

返品したいです。

XXXXXX

※個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。   フォーラム管理者

2017/09/04 15:08、assause <forums_noreply@adobe.com> のメッセージ:

photoshop elements 15

created by assause in Photoshopコミュニティフォーラム (Japan) - View the full discussion

Elements Ver.15製品については64bit OSのみが動作対象ですから、32bit OSではインストールもできません。

64bit OSへの移行を行うか、購入元に返品依頼を行うかのいずれかになってきます。

If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/9805972#9805972 and clicking ‘Correct’ below the answer

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assause
Community Expert
Community Expert
September 4, 2017

返品ということだけでいえば、下記が公式の返品に関する文書です。

アドビ製品の注文の返品、キャンセル、交換

直接金銭の授受が発生したのは販売店になるので、

その販売店とやり取りするしかない、というのが実際のところです。

これはAdobe製品に限らず、一般的にはどのような商品であっても同様ではないでしょうか。

あと一応ですが、Web上の必要システム構成としては下記で、

おそらくパッケージにも同様のことは記載されていると思います。

必要システム構成 | Adobe Photoshop Elements