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早雄池83880299
Participant
November 13, 2018
Question

photoshop2019をCreative Cloudでインストールしたのですが、プラグイン画面が出たあと起動画面になったら、接続中のくるくるマークが回りっぱなしで起動しないのですが。

  • November 13, 2018
  • 2 replies
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OS:win7  ブラウザ:googlechromを使用しています。

PhotoshopCC2018を問題なく使用していましたが、Creative Cloudから

Photoshopcc2019をインストールしました。

ノートンのセキュリティは全てオフにしています。

PSのプラグイン画面が出たあと通常のように起動場面が出ますが、接続中のくるくるマークが回りっぱなしで

正常起動しません。

なお、プログラムの中にPSCC2018が残っており、クリックするとクラッシュ報告の画面が出ます。

お手数ですが対処法をお知らせ下さいませ。

よろしく願いいたします。

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2 replies

sako101
Participating Frequently
November 14, 2018

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

サポート総合案内から Photoshop コミュニティへ移動いたしました。

Omachi
Legend
November 13, 2018

その状態でも操作はできるはずですので、環境設定の一般のところ、

「ホーム画面を無効にする」にチェックを入れると次回から表示されなくなるはずです。

また、設定ファイルがおかしくなっているはずですので、

おかしいなと思ったら(Photoshop CC)

の「D. 環境設定ファイルの再作成」を実行してください(CC2018、CC2019とも)。

実行後、CC2019で「ホーム画面を無効にする」のチェックを入れて確認してみてください。

「Photoshopをご利用いただきありがとうございます」の文言が出ていれば正常です。

もしもまた同じ症状が出るようでしたら、今のところ「ホーム画面を無効にする」に

チェックを入れっぱなしにしておくしかありません。