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Participating Frequently
November 13, 2017
Question

PhotoshopCCがクラッシュしました

  • November 13, 2017
  • 14 replies
  • 2866 views

フォトプラン を購入しCC2018をインストールしましたが、jpeg、NEF、psdなど画像ファイルが開けません

Camera Rawまでは開けますが ”画像を開く” をクリックすると

「Photoshop CC がクラッシュしました」というレポートが作成され終了してしまいます

photoshop elements10が競合しているかもしれないとアンインストールしました。

また、旧CC2017をインストールしてみましたが同じ症状です

Camera Raw環境設定のクラフィックプロセッサの使用を無効にしても変わりません

なお、Lightroom Classicでは画像を開けています

ご教示の程、よろしくお願いいたします

使用条件

Think Pad X1 Carbon

Windows10 64bit

RAM 8MB

システムディスクの空き容量84GB(現状)

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14 replies

assause
Community Expert
Community Expert
November 13, 2017

一部の環境で、Camera Raw 9.12以降をインストールするとPhotoshopでファイルが開けなくなる現象が起きています。

必ず起きるわけではなく、完全に環境固有になっています。

個人的にはGPU周りとの整合性の問題だとにらんでいますので、グラフィックドライバーの更新を行ってみてください。

それとは別に、別の管理者ユーザーアカウントでの動作も確認してみてください。

もうひとつあるのはCamera Rawを9.10にダウングレードする方法です。その場合は起きないようなので。

http://digitalphotographylive.com/adobe-camera-raw-9-10-1-update-download/

Participating Frequently
November 14, 2017

お世話になっております。

以下の内容を試しみました

・グラフィックドライバー(コンピュータ製造元による最新バージョン)

 Intel HD Graphics 520 バージョン22.20.16.4785、2017/08/29

・管理者ユーザーアカウント新規追加して動作

CC2017,CC2018でCamera Raw 9_10_1 にダウングレード

 

いずれも画像ファイルは読み込めませんでした

ほかに情報があれば幸いです。

Participating Frequently
November 15, 2017

以下を試してみましたが、やはりクラッシュしていまいます

・ファイル新規ドキュメントでクリップボードからの作成

・アートとイラストからダウンロードした水彩画キットを開く