PhotoshopCC2019を起動したら「くるくるマーク」が回り続ける。

Creative CloudでPhotoshop2018から2019にアップグレードしました。
インストールは正常に完了しました。
Potoshop2019を立ち上げると、プラグインの表示のあと起動画面が出てきますが、「くるくるマーク」が
回り続け起動しません。
OS:win7
ブラウザ:GoogleChrom
セキュリティ:Norton アプリケーションオフでPS2019インストールしました。
Photoshop2018はプログラムに残っていますが、クリックするとクラッシュ報告のような
画面が出ます。
正常起動さす方法を教えて下さい。
よろしくお願いいたします。