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Participant
Aug 28, 2017 7:02 AM UTC
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win10 PhotoshopCC A3サイズで印刷すると白紙印刷される

プリンターでA3サイズの用紙を指定して印刷すると白紙で印刷されます。

なお、A4サイズは正常に印刷されます。

また、A3→A4に縮小しても白紙になります。

ただし、ドキュワークスプリンターでA3サイズで印刷すると正常に印刷できます。

プリンターは富士ゼロックスのDocu-CentreⅤC3375です。

ドライバーは最新のものに更新しております。

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assause
assauseCorrect answer
Community Expert
Aug 29, 2017 2:01 PM UTC

他のアプリケーションではそのC3375に対して正常にA3でプリントできるでしょうか。

また、ドライバーを完全にアンインストール後(コントロールパネルの「デバイスとプリンター」の

「プリントサーバー プロパティ」からも削除するなど)してみてはどうでしょうか。

あわせて、Windows 10の設定のほうで、「Windows で通常使うプリンターを管理する」がONの場合は

OFFに設定したうえで、C3375を規定プリンターに設定しなおしてみてください。

あと、ドライバーは本当に最新版でしょうか。

そのC3375だけの問題としたら、ゼロックス社のサポートにも確認したほうがいいかもしれません。

2 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
Aug 29, 2017 2:01 PM UTC

他のアプリケーションではそのC3375に対して正常にA3でプリントできるでしょうか。

また、ドライバーを完全にアンインストール後(コントロールパネルの「デバイスとプリンター」の

「プリントサーバー プロパティ」からも削除するなど)してみてはどうでしょうか。

あわせて、Windows 10の設定のほうで、「Windows で通常使うプリンターを管理する」がONの場合は

OFFに設定したうえで、C3375を規定プリンターに設定しなおしてみてください。

あと、ドライバーは本当に最新版でしょうか。

そのC3375だけの問題としたら、ゼロックス社のサポートにも確認したほうがいいかもしれません。

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Participant
Aug 30, 2017 4:55 AM UTC

ご回答いただきありがとうございます。

以下、ご指摘の点についてです。

・Acrobat Reader、Excel、Wordなどで試してみましたが、問題なく印刷されます。

・ドライバーのアンインストールも実行しましたが、改善されません。

・ドライバーは最新版で間違いないと思われます。

なお、本日富士ゼロックスのCEに症状を確認してもらいましたが、原因解明に若干時間がかかるとのことで、目下回答待ちです。

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