Skip to main content
Participant
August 6, 2019
Answered

Windows 7環境 /CC2019,2018 起動直後にクラッシュレポートのウインドウが表示され、閉じると終了する。使用できない。

  • August 6, 2019
  • 2 replies
  • 1857 views

企業の制作環境:Windows 7 / NVIDIA Quadro K620 ver.382.05

起動すると必ずクラッシュする。クラッシュレポートに記入して送信してもメールの回答が全く無いし改善もされない。

This topic has been closed for replies.
Correct answer assause

GPU関連で発生しているとしたら、一時的に環境設定のグラフィックプロセッサーの設定をOFFにすることで

原因としての切り分けの目安にはなります。

Photoshop CC 2018を起動するとクラッシュレポートが出てきて終了してしまう

ただしいずれにしても、Photoshopそのものの問題で通常は起きるものではありませんから、

環境固有として発生するもの、として考えるのがいいでしょう。

なおQuadroのドライバーですが、現状では2019.7.29リリースの431.70が最新です。

記載バージョンですと2017年頃のドライバーのようなので、alpha7さんが仰るようにドライバ更新は必須といえます。

NVIDIAドライバダウンロード

2 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
August 6, 2019

GPU関連で発生しているとしたら、一時的に環境設定のグラフィックプロセッサーの設定をOFFにすることで

原因としての切り分けの目安にはなります。

Photoshop CC 2018を起動するとクラッシュレポートが出てきて終了してしまう

ただしいずれにしても、Photoshopそのものの問題で通常は起きるものではありませんから、

環境固有として発生するもの、として考えるのがいいでしょう。

なおQuadroのドライバーですが、現状では2019.7.29リリースの431.70が最新です。

記載バージョンですと2017年頃のドライバーのようなので、alpha7さんが仰るようにドライバ更新は必須といえます。

NVIDIAドライバダウンロード

Participant
August 6, 2019

ありがとうございました。起動するようになりました。

yamato713108855
Community Expert
Community Expert
August 6, 2019

とりあえず、ビデオカードのドライバを更新して様子を見てください。

Participant
August 6, 2019

ありがとうございました。起動するようになりました。