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智也千39517917
Participant
6月 1, 2023 2:37 午前 UTC
質問

Windows11にてデータを開こうとするとphotoshopがフリーズします

Windows11にてphotoshop(24.5)を起動後、データを開こうとするとPCが

固まってしまいます。

アンインストール後、他のバージョンを再インストールしても同じ状況になります。

どなたか解決策をご存じの方がおられましたらご教授お願い致します。

返信数 6

ajabon grinsmith
Community Expert
Community Expert
6月 27, 2023 3:49 午前 UTC

どうも24.5.0で不具合の声が高まっている印象で(ふわふわ印象ですが)

24.6がリリースされているので、環境設定を削除のうえアップデートしてみてはどうでしょう?

それで直ったという声もちらほら。

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assause
Community Expert
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6月 1, 2023 3:05 午後 UTC

どの様に開いているのかやファイルの種類などが気になるところですが、あらゆるファイルで、ということであれば、本ページ右側にあるトラブルシューティングのうち、「おかしいなと思ったら」に記載されている事項を上から順に確認・実施してみましょう。

ちなみに環境設定が壊れている場合、アンインストール時にそれを削除する処理をしないと、ファイルが残り続けて再インストールしても同じ問題が残り続けます。

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katayanagi51
Community Expert
Community Expert
6月 1, 2023 3:35 午前 UTC

以下の情報があると良い回答が付きやすくなるかもしれません。

 

 ・Photoshopを初めてインストールしてからずっと起きているのか、24.4.1などから124.5 24.5へアップデートしてから起こようになったのか

 ・すべてのデータで起こるのか,特定のデータだけなのか

 ・PCスペックがPhotoshop2023の実行に足りているかどうか

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智也千39517917
Participant
6月 26, 2023 4:50 午前 UTC

返信遅くなり申し訳ありません。

24.41から24.5へアップデート後に多発するようになりました。

・全てのデータではなく、一部のデータに起こります。

・PCスペックは

 プロセッサ AMD Ryzen 5 4500 6-Core Prosessor 3.60Ghz

 実装RAM 32.0GB

   Windouws 11 HOME 22H2

  になります。

 

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智也千39517917
Participant
6月 26, 2023 4:53 午前 UTC

追記になりますが、環境設定のグラフィックプロセッサーの設定で

検出されたグラフィックプロセッサーに

NVIDIA GeForce GTX 1650(NVIDIA) と出ています。

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