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July 26, 2022
질문

Elements2019 立ち上がらない。

  • July 26, 2022
  • 3 답변들
  • 528 조회

iMac (21.5-inch, Mid 2014) OS10.13.6 です。インストールして起動するのですが、作業しようとすると、インストールにダメージ、と出て、立ち上がりません。

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3 답변

assause
Community Expert
Community Expert
July 26, 2022

環境は異なりますが、以前の投稿と同じ内容に見えます。

そうなると、共通して何か同じ常駐アプリケーションを入れているかどうか、などの確認が必要になってきます。

またどちらも相応に経過しているハード環境なので、ハード的なダメージも考えないといけないところです。

2014モデルでも、すでに8年は前のモデルですし、すでにビンテージ入りしている、公式修理自体の受付も終了しているものです。

150kw
Community Expert
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July 26, 2022

こんばんは、tintaさん

 

Photoshop Elements 2019とのことですので、今回インストールした理由は次のどちらでしょうか。

①Photoshop Elements 2019を約3年以上使用してきて、最近調子が悪くなったのでアンインストール・再インストールを行った。

②最近Photoshop Elements 2019を購入し、インストールした。

katayanagi51
Community Expert
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July 26, 2022

これまで「インストールにダメージ」というエラーメッセージを目にしたことがありません。

「このMacについて」ではなく,そのアラート画面のスクリーンショットがあったほうがよいと思います。

 

もしDVDメディアからインストールしている場合は,Adobeアカウントの登録製品ページよりインストーラをダウンロードして,インストールし直してみてください。アンインストールの方法はこちらです。

とりあえず,関係のありそうな公式ページを貼っておきます。

 

Photoshop Elements におけるシステムエラー、フリーズ、クラッシュのトラブルシューティング 

起動時のトラブル対処方法(Mac OS 版 Photoshop Elements 14/15/2018) 

システムエラーのトラブル対処方法(macOS 版 Adobe Photoshop Elements 14/15/2018/2019 ) 

 

July 26, 2022

ありがとうございます。製品を購入し、引き換えコードからDLしてのインストールです。エラーメッセ、あげておきます。何か対策はあるのでしょうか。

katayanagi51
Community Expert
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July 29, 2022

最近購入されたダウンロード版だとすると非正規品である疑いが濃厚です。

非正規品であった場合,正常にインストールされないのはある意味当然ですし,そうなると仮に対策があったとしてもお知らせできるものではありません。

Adobeサイト各ページ(右下)にある吹き出しマークよりカスタマーサポートに連絡を取り,お手元のシリアル番号が正規のものであるかどうかを確かめてみてください。