Skip to main content
  • 1,928 Posts
  • 2,632 Replies
1928 Posts
 質問
Windows7よりWindows10にバージョンアップ、したところ再起動が掛かりWindows10を再インストールするため一度アンインストール全部します。その語Pcに現在入っているAdobe Photshop Elements 12を再インストールする24桁の数字とアドビパスワードは保存していますが方法がホームページを見ても理解できません、恐れ入りますが教えてくださるようお願いします。

Windows7よりWindows10にバージョンアップしたところ、再起動が掛かり、使用に耐えない。そこでWindowsをアンインストールして、再度Windows10を入れる場合再度AdobePhoshopElements12のインストール方法を教えてくださるようお願いします。尚:24桁の数字の番号及びアドビパスワードは保管しています。CDはダウンロどして購入したAdobePhoshopElements12ですので、Webよりダウンロどすることとなります。購入当時のマニュアルhと変更になっていて、教えてくださるようお願いします。不明な点:下記2. お客様のAdobe IDを使用してマイアカウントへサインインします。(すでにサインインされている場合は、ようこそ○○さん と表示されますので、手順3へ進みます) 3. マイアカウントページの「ご注文」の場所がホームページ上わかりません。以下の手順にしたがって、製品をダウンロードしてください。 1. 以下のURLへアクセスします。 * http://www.adobe.com/go/ols_jp_login/ 2. お客様のAdobe IDを使用してマイアカウントへサインインします。(すでにサインインされている場合は、ようこそ○○さん と表示されますので、手順3へ進みます) 3. マイアカウントページの「ご注文」をクリックします。 4. ご注文された日付をクリックして、購入製品の「ダウンロード」をクリックします。 5. 「マイダウンロード」から製品をダウンロードします。 6. ダウンロード製品のシリアル番号は、「注文履歴」から確認できます。また、「マイアカウント」にログインすると、いつでもご購入商品の再ダウンロードや、シリアル番号の確認を行うことができます。

infoAD
infoADParticipant
 質問
Windows10でのPhotoshop Elements15動作不良について

学校教室利用のPhotoshop Elements15について、動作が不安定になり授業ができない状態になっています。同様の障害の報告や、回避方法などがあれば教えていただけますでしょうか。 【利用環境について】 ・OS⇒Windows10 pro 1511 64bit ・PCの搭載メモリー⇒8GB ・ネットワーク接続あり(プロキシ有) ・対象ソフトウェア⇒Photoshop Elements15 ・Adobe以外のソフトウェア  ⇒・Office2016   ・ホームページビルダー   ・SKYMenu   ・CorelDRAW Graphics Suite X8 ・ウイルスバスタークラウド【不具合について】 ・起動後動作が不安定になる。 ・回避の為、終了させると「Adobe」のロゴが表示されたままフリーズする(10分程度置くと終了している)【経緯及び状況】 ・ウイルスバスタークラウドのアンインストール⇒変わらず ・Photoshop Elements15の再インストール⇒変わらず ・他のソフトのアンインストール⇒変わらず ・アドビ社ヘルプ内容(以下のネット関連)の確認とプロキシ側の対応⇒変わらず  ◎Creative Cloud が使用するURLとポート番号(ネットワークエンドポイント)     https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq04222257.html  ◎システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する  https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83224.html ・通信の確認   ※通信内容をチェックし、ログから起動時に遮断されている2項目をアドビサポートへ確認したが、   アドビ社で利用している通信ではないとの回答あり ・オフラインでの起動⇒問題発生せず 以下、PhotoshopElementsのみのインストールでテスト ・ オンライン起動⇒変わらず ・PE14.0インストール⇒問題発生せず ・PE14.1インストール⇒問題発生(同様の現象) ・他に問題発生後、PEを終了しても10分程度タスクは残ったまま、その後タスクが消えると使用可能になります。 多分、この状態で終了しようとした際に終了できない状態になる。 アドビのロゴが表

pancoParticipant
 質問
PhotoshopElements13のダウンロード場所が指定出来ない(再投稿)

※大変申し訳ありません再投稿致します※初めて投稿致します。投稿のタイル通り、PhotoshopElements13の再インストール場所が指定出来ない状態で困っております。(PCはWindows8.1のノートPCです)使い始めの最初のインストール場所は、外付けHDDにしたのですが、後日その外付けHDDをゲーム専用にしたく、そのHDDからインストールしたFE13というフォルダをを丸ごと消し、ごみ箱からも消しました。その後インストールディスクを使い改めて、ノートPC側にインストールしようとすると、インストール作業の途中で保存場所が「以前に保存された場所にインストールします」とでてしまいインストール場所の指定欄が暗くなっており、保存場所の指定が出来ない状態です。現在外付けHDDは差し込んだ時のドライブの振り分けを指定しており、PE13をインストールした時とは違う状態です。(例えば F:記録メディア だったものが、 現在は X:記録メディア という感じで 再インストール時に表示される以前保存した場所はF:という状態で 表示されておりそれを変更出来るようにしたいです。 再インストールしたい場所は本体のC: )何卒お教え頂けますよう、宜しくお願い致します。