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Participant
April 25, 2025
質問

無料素材のダウンロードにつきまして

  • April 25, 2025
  • 返信数 2.
  • 280 ビュー

イラストの無料素材をダウンロードすると、

「支払いに問題があります。もう一度やり直すか、Adobe テクニカルサポートに連絡してください。」とアラートが出ます。
ベクター素材は無料ダウンロードは出来ないのでしょうか?
他の写真は問題なくダウンロードができました。よろしくお願いいたします。

    返信数 2

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    April 26, 2025

    Gleeful_wanderlust6993 さん、こんにちは。

    表題の件、1日経過して解消されたとのことで良かったです。

     

    「支払いに問題があります。もう一度やり直すか、Adobe テクニカルサポートに連絡してください。」

    というアラートについて、次のページが参考になるかもしれません。

     

     

    【回避策あり】Adobe Stockでライセンスを取得(購入)が出来ない問題について - Adobe Community - 15196273
    https://community.adobe.com/t5/stock%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/%E5%9B%9E%E9%81%BF%E7%AD%96%E3%81%82%E3%82%8A-adobe-stock%E3%81%A7%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97-%E8%B3%BC%E5%85%A5-%E3%81%8C%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%84%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/td-p/15196273?profile.language=ja

     


    以上、ご参考になりましたら幸いです。

    ー ー ー ー
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    読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

    r360studio Kazue Mori 🦔
    (執筆時間:18分)
    ー ー ー ー

     

    Participant
    April 28, 2025

    ご返信ありがとうございます。
    参考ページも確認いたしました。

    こちら側の問題ではないようなので、安心いたしました。

    「支払いに問題があります~」のアラートにもやもやしておりましたのですっきりいたしました!
    ありがとうございました。

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    April 25, 2025

    無料コレクションになっているものがダウンロードできないという事でしょうか?

    ダウンロード数には上限があるので、上限に達していてダウンロードできないのでなければ、ブラウザのcookieやキャッシュが影響している可能性があります。

    別のブラウザでダウンロードもできないでしょうか?

     

    私の環境ではベクターの無料アセットはダウンロードできました。

    Participant
    April 25, 2025

    ご返信ありがとうございます。
    上限に達しているのであればそういったアラートが出ると思うのですが、
    支払いに問題があります。もう一度やり直すか、Adobe テクニカルサポートに連絡してください。」が

    よく分からずにおります…。
    が、先ほどもう一度ダウンロードを試みたところ、無事にダウンロードできました。
    前日もダウンロードをしており、24時間経過したからかもしれません。
    恐らく上限が原因のようですね。
    ありがとうございます。