계정, 결제 및 플랜

 adobe 정기 결제일에 잔액이 부족하여,결제가 되지 않은 경우.  다음 달 정기 결제일에 같이 결제가 되나요?아니면 결제일 다음날에 자동 결제가 되나요?

안녕하세요 , 존경하는 어도비. 제가 원래 에프터 이펙트 결제를 하고 있던 계정에 비밀번호를 잊어버려 더이상 로그인을 할 수 없어 플랜을 취소하고싶지만 하지못해, 접속도 하지 못한 채 계속 돈만 빠져나가는 상태입니다. 계정은 ***개인정보 삭제됨*** 비밀 번호를 잊어버려, 찾으려고 해도 해당 이메일 계정을 삭제 해버리는 바람에 비밀번호 조차 찾을 수 없게 되었습니다. 부탁드립니다ㅠㅠ 플랜을 취소 하여 주세요. 만약에 안된다면 현제 이 문의를 보내고 있는 계정으로 플랜을 옮겨 주실 수는 없을까요?  취소 후 이 계정으로 다시 구매를 할 예정이기에 말씀 드립니다.                   

고객님의 교육 현황을 확인할 수 없습니다.결제 내역을 업데이트하세요.>업데이트함>고객님의 교육 현황을 확인할 수 없습니다.결제 내역을 업데이트하세요.> 무한반복만 되고 업뎃도 안되고 구독취소도 안됩니다.문의 남겼더니 해당 관련 상담원이 없다고만하고구독취소나 변경좀 할 수 있게 고쳐주세요 

어도브 크리에이티브 클라우드 100기가 중복 구독 문제 1번째 : 61600원2번째 : 35200원3번째 : 35200원이렇게 3번이나 중복 구독 당했습니다. 1번째 결제 하고서도 어도브 크리에이티브 앱들을 사용이 불가능하고자꾸 결제오류 문제 떠서2번째 결제를 시도했습니다. 2번째는 어도브 크리에이티브 앱 자체에서 한겁니다.그러니까 결제는 되고 어도브 크리에이티브 앱들도 정상적으로 사용이 되고2GB로 줄어들었던 용량이 다시 100GB로 원상복귀 되었습니다.그러나 문제는 61600원이 환불 안되었습니다.그래서 2번째 결제 한걸 취소하려고 하니까첫 해 할인 혜택 35200원 패키지를 선택하라고해서 그걸 마지막으로 선택했더니또 결제가 되었습니다.(이게 3번째 결제) 1번째하고 2번째 결제를 환불해주세요.

카드 변경이 아무리 해도 안뜨고 안되네요 ***관리자에 의해 개인정보가 삭제됨*** 연락바랍니다 

 이렇게 뜨면서 변경이 안되는데 어떻게 해야하나요

저는 2021년 9월 26일날 포토그래피 플랜 11,000원을결제해서 이용했었는데요즘엔 사용할 일도 없고 주기적으로 필요없는 곳에 돈이 나가는 것 같아 해지를 하려했습니다. 사용을 안하다보니 이번 달 결제일을 신경 못쓰고 있었는데 등록해놓은 결제 수단에 돈을 넣어 놓지 않아서 결제가 안됐었습니다. 원래 결제일(6일)에 나가야 할 돈이 안나갔던 것이죠. 그러던 중,  제가 결제 수단 통장에 돈을 채워놓고 며칠 지난 오늘(12일) 돈이 갑자기 빠져나갔습니다. 여기까지는 아 내가 구독 취소를 안해놔서 자동으로 갱신이 되었나보다라고 생각할 수 있는데취소를 하려 페이지를 들어가니 구독 취소를 하려면 취소 수수료를 내야한다고 하더라구요. 어처구니가 없었죠. 애초에 그렇게 중대한 사항이면 플랜을 구매할 때 주의사항으로 고객이 잘 숙지할 수 있도록 꼭 안내를 해줘야하는 것 아닌가요? 대뜸 취소하려면 수수료가 발생한다니 무슨 경우인가요? 구독 갱신일로부터 14일도 채 지나지 않았는데 이번 달 요금 환불은 물론 불가능이고 취소 수수료까지 청구한다는게 말이나 되나요? 주말이 껴 있어서 상담원분께 문의를 드릴 수도 없어서 더 답답하네요.원래 결제일인 6일에는 돈을 넣어놓지 않아서 요금이 지출 되지 않았다면 금요일보다 더 가까운 요일에 통장에 돈이 들어오자마자 충분히 인출 해 갈 수 있었을텐데, 갑자기 금요일 저녁 6시가 넘어서 돈을 인출해가는건 무슨 악의적인 방식인가요?문의도 하지말라는 건가요?황당한 일만 연속으로 일어나니까 다시는 어도비 프로그램 안쓸 것 같네요. 

4월20일 쯤에 어도비 플랜을 체험판으로 사옹하고 싶어서 플랜결제를 해놨어요.체험판 사용하려면 카드를 등록해야 하더라고요.그래서 일단 돈이 없는 카드를 등록해놨거든요체험판 신청은 해놨는데 사용을 아예 안했는데 구독취소를놓치는 바람에 카드에서는 155,700원 결제거절이 계속 뜨는데하나도 사용 안했는데 구독 취소 하고싶어요

이미지스톡 가입후 10개 무료사용으로 되어있어이미지를 다운 받았는데 결제가 됐습니다.환불 요청 드립니다.

웹에서는 3개월 할인 설명이 없어서 플랜 가입을 일단했는데 앱설치이후에는 앱안에서는 3개월 할인 구독이 가능하네요. 이제 가입했는데 3개월 할인 적용 가능할까요?

계정이용 중지 및 취소원합니다. 매달 결제금액이 너무 부담됩니다. 기존 결제카드도 만료가 되었고 카드금액 연체 및 신용불량이라서 추가 카드발급도 안되었습니다. 돈이 없습니다 ㅠㅠ 이용 못할것 같습니다. 제발 계정취소해주세요. 

인터넷 자동 로그인 때문에 제가 처음에 실수로 계정을 네이버, 지메일 두개를 생성해버렸습니다.플랜 결제도 각각 두 번 했구요, 그래서 상담원님 도움받아 새로운 세 번째 다음메일 계정을 파고새로운 플랜 결제 했습니다.그리고 이전에 있던 두 계정을 삭제하고, 이미 결재한 플랜들은 일부 환불 도와주셨습니다.  그런데 수업중에 사용하려 해보니 삭제되었을 네이버 계정으로 자동로그인이 되고,새로 만든 다음메일 계정은 로그인하려하니 없는 계정이 되어있더군요. 결국 오늘 다시 상담원님 도움받아 다음 메일 계정을 다시 찾고, 한번 더 결제했습니다.다음계정으로만 두 번 결제한 셈이고, 저는 수업을 제대로 따라가지 못하고 있습니다.이전에 결제한 플랜 환불과 네이버 계정 삭제 한번 더 확인 부탁드립니다.

저는 중간에 취소시 수수료가 발생하는지 몰랐습니다. 카드로 수수료 청구된다고 하는데 저는 정말 몰랐습니다 이부분은 어떻게 해야하나요?? 수수료 청구되지 않게 도와주세요

2022년에 1년 결제를 했을 때 가격이 277200원 이였고 갱신 한달 전에 온 메일에서는 384000원이라고 되어 있고 제가 알기로는 1년 뒤에는 422400원이 나가야 하는 걸로 알고 있는데 5월10일에 결제가 된 돈이 277200원이라서 문의 드립니다.얼마가 나가는게 맞는 건가요?

21년도부터 포토그래피 플랜(20GB)를 잘 사용 중이었는데올해 2월쯤 카드사 문제로 자동결제가 제대로 되지 않아서 해결하려던 와중에Adobe Express를 추가결제해버려서 2,3,4,5월에 11,000원씩 총 두번이 결제되었습니다.매월말에 한번 11000원, 매월 6일에 한번 11000원 이렇게요 ㅠㅠ사용하지도 않은 건인데 11000원 결제된 4번의 내역에 대해 환불 가능할까요?  이중 결제된 내역은 아래에 캡쳐본으로 송부드립니다. 

모든 플랜을 취소하고싶습니다.하지만, 계정이 막혀 로그인이 할수없습니다.무료기간이 곧 끝나기떄문에 긴급하게 요청합니다.모든플랜을 취소해주세요.

안녕하세요 크리에이티브 클라우드 월간요금제를 신청 후ㅡ 무료체험을 하고있었습니다.무료체험기간이 끝나기 전에 정기결제를 취소했더니 취소수수료가 카드로 승인되었습니다.  아직 무료체험기간인데 취소한다는 이유만으로 돈을 내하는게 납득이되질 않습니다. 승인 취소 해주세요.

안녕하세요 저는 연간 플랜 월별 결제로 학생할인을 받아 23100원에 모든 프로그램을 결제했습니다. 그러다 탈퇴를 하고 싶어서 탈퇴를 하려다가 2달 무료가 가능하다는 정보를 보고 2달 연장을 할까 고민중인데요..! 2달 이후에 탈퇴를 하면 취소 수수료 없이 탈퇴가 가능할까요?또 만약 탈퇴를 하지 않고 계속 이용을 한다면 학교에서 9월쯤부터 어도비 프로그램을 똑같은 계정으로 전액 지원해주는데 그 때 현재 진행중인 플랜을 취소하지 않아도 자동 적용이 되는걸까요? 즉, 9월부터는 제 돈을 내지 않아도 학교 돈으로 결제가 가능한걸까요? 지금 가입한 계정도 학교 계정이고 학교가 지원해주는 경로도 학교 계정입니다!

결제를 조금 늦어서 포토샵을 실행시키니 화면이 번쩍번쩍이며 작업을 할수없게 되었더군요.그래서 결제를 했는데도 계속 그상태라 포토샵시용을 못하고있습니다.어떻게 해야하나요?

실수로 갱신을 취소했는데 재활성화가 필요합니다.메일로 보내 주신 링크로 접속하면 재활성화가 되지 않습니다.어떻게 하면 될까요?

2023년 5월 8일 14709원 결재2023년 5월 5일 24000원 결재 모두 국민 체크 카드로 빠져났습니다. 일러스트 구독 등록된 같은 카드네요..어서 24000원 결재 취소해주세요  

대학교측에서 어도비 공동 구매를 하기위해 결제를 하라고했는데 결재되어있던 것을 취소하고 재결제를 해야한다는 건가요..? 공동 구매 결제를 모르겠어서요..

2023년 1월 30일부터 학생 할인을 적용 플랜으로월 23100원을 결제해왔습니다그런데 제가 이후로 장기간 집을 비우게 되었는데돌아온 후 앱을 확인해보니,결제 금액은 그대로 매달 결제가 되고 있는데앱들은 몇몇 프로그램들을 제외하면전부 체험판으로, 이용이 불가능하게 되어있었습니다. 저는 원인을 학생 할인 플랜 결제 당시 학생 정보가 제대로 입력이 되지 않았기 때문이라고 생각하고 있는데,여기서 원래대로 학생 플랜을 사용하기 위해서는 어떻게 해야할지 알고 싶습니다.

안녕하세요 크리에이티브 클라우드 36,700원 월간요금제를 사용하고 있었는데, 사용하지 않아서 취소했더니 취소수수료 146,900원이 카드로 승인되었습니다. 서비스를 거의 사용하지도 않았는데 취소한다는 이유만으로 돈을 내하는게 납득이되질 않습니다. 승인 취소 해주세요.

시험 버전 만료됨이 뜨네요 결제는 4월 27일로 뜨는데 시험버전 만료됨으로 뜨는데 이어 우찌합니까