질문

안녕하세요  26400원에 결제되는 대학생 플랜 구독 취소를 잊어 오늘 결제되어서 바로 취소를 했습니다.  취소 수수료에 관한 내용도 있던데, 공지를 보면 14일 이내 취소는 환불이 가능하다고 보았습니다. 언제쯤 입금이 되나요?

6월 20일 정기 결제 이후 잘 쓰다가, 어느 순간부터 쓰지 않을 것 같아 플랜 취소를 결정했습니다. 하지만 왜인지 플랜이 취소가 안 된건지 10월 21일에서야 갑자기 결제가 되더라고요. 이에 급박하게 확인하고 지금이라도 취소해야지 했더니 취소 수수료가 있다고 하더라고요. 하지만 전 구독 취소 급하게 하면 다시 환불해주는 네이버의 사례를 겪은 적 있어서 제 상황이 상황인 만큼 문제 없으리라 생각했습니다. 그러나 그 즉시 제가 마주한 건 플랜 가격과 100% 동일한 금액으로 나간 취소 수수료였습니다. 단 3일에, 쓰지 않고 있던 어도비에게 5만원이 넘는 금액이 날라갔습니다. 심히 억울합니다. 전 고작 학생입니다. 제발 환불해주세요. 매크로 답변할 것을 알고 있지만, 그 매크로 답변도 실제로 도움될 만한 매크로 답변을 해주세요.

안녕하세요요제가 9월 30일에 플랜을 결제하고 10월 16일날 취소하는 과정에서 한번 더 결제됐어요. 왜 결제가 된건가요?

카드 변경하면서 연체가 되어 연체 결제를 완료했고 플랜 결제수단도 Mastercard로도 바꿔보고 카드를 새로 등록하기도 했는데, 경고가 계속 표시된다.

구매하고 아직 14일 안넘어서 환불하려고 하는데 33000원 결제했는데 플랜취소하고 보니 6600원 비례 배분된 환불이라고 나오는데 5개월씩 나눠서 환불된다는 뜻인가요?

8월 1일에 플랜이 2번 결제 되었습니다. 취소해주세요* 모더레이터에 의해 글이 이동되었습니다. 

기존 플랜에서 포토샵, 일러스트 2종만 포함된 플랜으로 변경하고 싶습니다.

어도비 구매한지 4일만에 취소햇는데 아직 환불이 안되었어요 언제입금되나용 취소된거맞죠?*모더레이터에 의해 글이 이동되었습니다.

1년동안 거의 사용하지 않았으나 위약금 때문에 결제만 계속 이루어진 상황입니다. 마침 카드유효기간이 끝났고 플랜을 취소하려고 했으나 새로운 카드를 입력하지 않으면 취소가 안되는 상태라 새로운 카드를 입력했는데 결제를 하지 않으면 플랜관리가 안되서 어쩔수 없이 결제를 하였습니다. 플랜취소했으니 환불부탁한다고 말풍선에 요청하였으나 엉뚱한 말만 해서 환불여부를 알수가 없네요. 정말 취소하는거 너무 불편합니다. 좀전에 결제한거 환불해주세요

10월 12일 Adobe에서 26,400원이 결제되어 바로 구독을 취소했는데, 10월 13일에도 같은 금액이 추가 결제되었습니다. 두 결제 내역의 주문번호가 동일합니다. 중복 결제 여부를 확인해 주시고, 추가 결제된 26,400원의 환불 가능 한가요?

10월 19일 경 오전 9시쯤 구매하여 대략 2시간 사용후 다음날 취소하고 학생으로 다시 구매했습니다.환불 받고 싶어서요.일주일이 지났는데도 들어오지 않네요.분명 14일 전에는 환불 된다면서요2시간 포토샵 썼다고 58000원 가지고 가는건 시스템이고 뭐고 너무하네요. 지금 학생용으로 또 구매하고 쓰고 있는데여기에서 대략 8만원 이상 썼네요.

1년정도 2만원정도에 사용하다 3만원으로 올라서 취소하려니 수수료가 7만8천원가량 나오네요. 어떻게 된 일인지 취소할수 없는지 수수료가 왜 나오는지. 왜 갑자기 4만원으로 올랐는지, 수수료없으려면 어떻게 해야하는지 문의 드립니다. 

플랜을 16일에 결제하고 16일에 취소했는데 언제 환불이 될까요?환불 내역 어디서 확인하나요.

환불 부탁드려요

상품을 결제 했는데 문제가 생겨 프로그램이 작동 되지 않아 상담을 하고 싶은데 채팅 상담은 어디서 할 수 있나요? 어디에 봐도 안 떠서 문의 남깁니다

안녕하세요.저는 Adobe Creative Cloud 모든 앱 플랜을 약 8년 동안 꾸준히 구독해 온 고객입니다.오늘(2026년 10월 17일) 연간 구독이 자동 갱신되면서 인상된 금액으로 결제되었습니다.그동안 Adobe 서비스에 만족하며 지냈지만, 최근 구독료가 오르면서 비용 부담이 커져 구독을 이어 갈지 고민하고 있습니다.작년과 같은 구독료로 이용할 수 있다면 해지하지 않고 앞으로도 Adobe를 계속 쓰고 싶습니다.8년간 꾸준히 이용해 온 점을 고려해, 기존 구독료를 유지할 수 있는 장기 고객 할인이나 특별 혜택이 있는지 검토 부탁드립니다.기존 금액 유지가 어렵다면, 오늘 자동 갱신된 구독을 취소하고 결제 금액 전액을 환불받고 싶습니다. 이 경우 중도 해지 수수료도 전액 면제해 주시기를 요청드립니다.오랫동안 Adobe를 믿고 써 온 고객으로서 앞으로도 좋은 관계를 이어 갈 수 있도록 긍정적인 검토 부탁드립니다.감사합니다. 주요 변경"자동으로 갱신되었는데, 기존보다 인상된 금액으로 결제가 진행되었습니다" → "자동 갱신되면서 인상된 금액으로 결제되었습니다" (명사화 '결제가 진행' 풀기) "구독료 인상으로 인해 비용 부담이 커져" → "구독료가 오르면서 비용 부담이 커져" (번역투 ‘~로 인해') "만약 작년과 동일한 구독료로 계속 이용할 수 있다면" → "작년과 같은 구독료로 이용할 수 있다면" ('만약'·’동일한' 정리) "기존 구독료를 유지할 수 있도록 … 적용해 주실 수 있는지" → "기존 구독료를 유지할 수 있는 … 혜택이 있는지" (‘~할 수 있' 겹침 정리) "다만, … 어렵다면" / "이 경우 … 역시" → 두 문장을 한 줄로 묶고 접속어를 덜어 냄참고로 Adobe는 연간 구독 갱신 후 14일 안에 취소하면 보통 전액 환불해 주니, 답변을 기다리는 동안 그 기한만 놓치지 않으시면 됩니다.

제목: 연간 약정 종료 후 자동 갱신 당일 구독 취소 및 위약금 면제 요청기존 Adobe 연간 구독 약정을 정상적으로 모두 이행하여 2026년 10월 15일에 약정이 종료되었습니다.그런데 10월 16일 새로운 1년 약정이 자동으로 갱신되었고 첫 달 요금이 결제되었습니다.저는 새로운 연간 약정을 이용할 의사가 없어 자동 갱신 당일인 오늘 즉시 취소하려 했으나, 취소 수수료 ₩47,300 가 표시되었습니다.기존 1년 약정은 정상적으로 이행했으며, 새롭게 갱신된 약정은 시작된 지 하루도 지나지 않았습니다.오늘이 금요일 저녁이라 고객센터 상담원에게 연결할 수 없어 공식 커뮤니티에 취소 의사를 먼저 남깁니다.2026년 10월 16일자로 자동 갱신된 구독의 취소, 중도 해지 수수료 전액 면제 및 당일 결제된 구독료 전액 환불을 요청합니다.영업시간 외라는 사유로 취소 요청이 지연되어 불이익을 받지 않도록 검토해 주시기 바랍니다.

취소 버튼이 비활성화 상태라 아예 누르지도 못하는건 무슨경우인가요.

 안녕하세요. Creative Cloud 모든 앱 100GB 구독을 결제 후 14일 이내인 2026년 10월 6일에 취소했습니다.구독 취소 확인 이메일은 받았지만 아직 환불금이 입금되지 않았습니다.환불이 정상적으로 접수 및 승인되었는지, 현재 처리 상태와 예상 환불일을 확인 부탁드립니다. 

2023년에 터키 리라로 1년 구독하여 사용하다가 1년후 자동 갱신이 되었습니다.구독취소와 환불요청을 어도비코리아에 문의를 하니까..어도비터키에 환불요청을 해야한다고 합니다.어도비터키에 환불요청할 수 있는 방법을 찾지를 못하고 있습니다.어도비터키에 환불요청할 수 있는 메일주소를 알려주시면 감사합니다.

2026년 5월 17일 이후 결제가 되지 않았습니다.지금 카드를 다시 등록하면 6월부터 10월까지 미납 요금이 모두 청구되나요? 

2024년 5월 6일부터 Creative Cloud All Apps 플랜을 정상 이용 중인데, 2025년 4월 10일부터 동일한 플랜이 중복으로 개설되어 매달 2번씩 이중 결제가 되었습니다.제 실수나 시스템 오류로 겹친 것이니, 잘못 추가된 플랜을 위약금 없이 취소해 주시고 2025년 4월 10일부터 현재까지 중복 결제된 금액을 모두 소급 환불해 주세요. (현재 사용 중인 본 계정 이메일: wwjmin0116@gmail.com)정상 플랜 (2024년 5월 6일 시작): AD02408600117EKR (유지 요청)중복 플랜 (2025년 4월 10일 시작): AD03354500029EKR (취소 및 환불 요청)시스템 상에서 확인 후 빠른 조치 부탁 드립니다. 감사합니다.

몇달 전부터 어도비 사용을 안 하게 되어 취소하려고 했습니다. 하지만 지속적인 취소 오류로 사용은 하지 않지만 요금은 계속 청구되는 상황이 발생했습니다. 그리고 오늘 마침내 취소에 성공했습니다. 하지만 취소 위약금이라며 요금을 또 청구하고 그동안의 비용은 환불도 받지 못했습니다.

어떻게 포토그래피 플랜을 오늘 내 활성 시킬수 있을까요?활성화가 안된다면 사용하지 않은 기간 8개월 전부 환불 하고 싶습니다.