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Anonymous

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어도비 구독취소 및 환불요청

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2023년에 터키 리라로 1년 구독하여 사용하다가 1년후 자동 갱신이 되었습니다.

구독취소와 환불요청을 어도비코리아에 문의를 하니까..

어도비터키에 환불요청을 해야한다고 합니다.

어도비터키에 환불요청할 수 있는 방법을 찾지를 못하고 있습니다.

어도비터키에 환불요청할 수 있는 메일주소를 알려주시면 감사합니다.

D

Dolor Sit AmetCorrect answer

Adobe Employee

https://www.adobe.com/tr/

어도비 터키 사이트 입니다.

H

hopeful_hand817b

Participant

10월 19일 경 오전 9시쯤 구매하여 대략 2시간 사용후 다음날 취소하고 학생으로 다시 구매했습니다.

환불 받고 싶어서요.

일주일이 지났는데도 들어오지 않네요.

분명 14일 전에는 환불 된다면서요

2시간 포토샵 썼다고 58000원 가지고 가는건 시스템이고 뭐고 너무하네요. 지금 학생용으로 또 구매하고 쓰고 있는데

여기에서 대략 8만원 이상 썼네요.

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P

Pom_9Ming

Community Manager

환불은 카드사 영업일 기준 5일~7일 소요될 수 있으며 카드사마다 처리방침이 달라 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 영업일 기준이니 조금 더 기다려보시기 바랍니다.

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H

hopeful_hand817b

Participant

10월 19일 경 오전 9시쯤 구매하여 대략 2시간 사용후 다음날 취소하고 학생으로 다시 구매했습니다.

환불 받고 싶어서요.

일주일이 지났는데도 들어오지 않네요.

분명 14일 전에는 환불 된다면서요

2시간 포토샵 썼다고 58000원 가지고 가는건 시스템이고 뭐고 너무하네요. 지금 학생용으로 또 구매하고 쓰고 있는데

여기에서 대략 8만원 이상 썼네요.

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P

Pom_9Ming

Community Manager

환불은 카드사 영업일 기준 5일~7일 소요될 수 있으며 카드사마다 처리방침이 달라 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 영업일 기준이니 조금 더 기다려보시기 바랍니다.

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D

Dazzling_warrior0029

Participant

몇달전에도 자동 결제가 되어서 9월 18일에 취소 하라고 해서 취소 햐려고 합니다.

그동안 한번도 사용 안했고, 사용할 일이 없어서 취소좀 해주세요.

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P

Pom_9Ming

Community Manager

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
(스크롤 아래로 내려서 우측 하단에 말풍선 모양 클릭)

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R

reliable_Dragonfly8745

Participant

8월, 9월에 사용하지 않았는데 자동 결제되었습니다.
제발 환불 부탁드립니다..

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P

Pom_9Ming

Community Manager

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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(스크롤 아래로 내려서 우측 하단에 말풍선 모양 클릭)

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G

gee_soo_6809

Participant

이중결제가 됐습니다. 환불 요청을 어떻게 해야하나요

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Z

Zealous_Lullaby2482

Participant

어도비 사용하지 않아 구독 취소하고 싶습니다.

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R

Rucca Cina

Legend

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

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G

Gleeful_shape5565

Participant

금일 체험판에서 자동갱신되어 결제되었는데, 바로 취소했는데 환불부탁드립니다.

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B

Beauteous_questioner8716

Participant

전화할수있는 번호주세요

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B

Beauteous_questioner8716

Participant

추가로 결재된내역 확인

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B

Beauteous_questioner8716

Participant

3종류의 결재가 이루어지고 있는데 확인요청

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