계정, 결제 및 플랜

안녕하세요. 현재 제 Adobe 계정에는 활성화된 구독 플랜이 없는 것으로 확인되는데, 예전에 사용하던 카드로 Adobe 결제 승인 시도가 계속 발생하고 있습니다.해당 카드는 이미 해지된 카드라 현재는 승인 거부로 처리되고 있지만, 반복적으로 결제 시도가 들어오고 있습니다.제 명의 또는 해당 카드에 연결된 Adobe 구독이나 미납 결제가 남아 있는지 확인 부탁드리며, 더 이상 결제 승인 시도가 발생하지 않도록 완전히 해지 및 결제 중단 처리 부탁드립니다.현재 로그인한 계정에서는 구독 내역이 확인되지 않으니, 혹시 다른 Adobe 계정이나 과거 구독에 연결되어 있는지도 함께 확인 부탁드립니다.

2023년에 터키 리라로 1년 구독하여 사용하다가 1년후 자동 갱신이 되었습니다.구독취소와 환불요청을 어도비코리아에 문의를 하니까..어도비터키에 환불요청을 해야한다고 합니다.어도비터키에 환불요청할 수 있는 방법을 찾지를 못하고 있습니다.어도비터키에 환불요청할 수 있는 메일주소를 알려주시면 감사합니다.

환불요청

도대체 구독취소는 어떻게 할 수 있는거죠.아무리 구독취소 코너를 찾아도 찾을 수가 없고 지난번에 전체 구독 취소 하고, 모두 확인됐는데.9월 13일 또 26400원이 결제가 됐다고 아침부터 알람이 울리네.뭐 이런 경우가 다 있나 싶어서 홈페이지 들어와서 아무리 찾아도 내가 구독하고 있는 것도 못찾겠고… 취소를 하고 싶어도 구독 취소도 못하겠으니… 참 어이가 없네요.

Photoshop 플랜 해지 이후에도 자동결제가 월단위로 5개월동안 지속적으로 이루어졌습니다.그리고 온라인 상에서 이에 대해 추가 결제가 안 이루어지도록 시도를 해보았으나, 현재 남아있는 플랜이 존재하지 않아서, 이것 또한 불가합니다. Adobe를 오랜 기간 사용한 입장에서 굉장한 실망감과 더불어, 이런 경우가 저 뿐만이 아니라는 것에 공론화가 되어야 할 부분이라고 생각합니다.이에 관련해서 지금까지 소요된 시간까지 고려했을 때, 환불이랑 이런 조치가 향후 다시 이루어지지 않을 것이라는 것에 대한 답변을 요구합니다.

상품을 결제 했는데 문제가 생겨 프로그램이 작동 되지 않아 상담을 하고 싶은데 채팅 상담은 어디서 할 수 있나요? 어디에 봐도 안 떠서 문의 남깁니다

10/2 어도비로 26400 원 결제 되었는데 인보이스에 안 잡힌다고 취소가 안 된다고 하더니 8일이 지난 지금도 안 잡히는 상태로 돈은 나가있으면 제 돈은 공중분해 된 건가요??거래확인증 보내드린다니까 그건 또 안 된다고 하면 제 돈은 그냥 어도비에 드린 건지요???????환불 부탁드립니다결제 미루고 60 일 무료 이후에 사용하려고 각 잡고 있었는데 이런 식으로 돈 받아 먹으면 60일쓰고 그냥 취소하죠 어도비야...환불 부탁드립니다 거래 확인증 첨부 필요하면 드리겠습니다 

같은 금액으로 3일 뒤 한번 더 결제되었습니다. 환불 되나요?*모더레이터에 의해 글이 이동되었습니다.

안녕하세요. 저는 기존에 학생 플랜을 이용하고 있었는데, 학생 인증 갱신 기간을 놓쳐서 이번에 일반 요금인 월 47,300원으로 갱신 결제가 되었습니다.현재도 재학 중인 학생이며, 학생 인증을 다시 진행해서 학생 할인 플랜으로 변경하고 싶습니다.이미 결제된 47,300원에 대해서 학생 할인 요금으로 조정하거나 차액을 환불받을 수 있는지 확인 부탁드립니다.  *모더레이터에 의해 수정되었습니다.

환불문의드립니다.8월25일에 결제되어 구독취소하였으나 한 번 더 금액이 빠져나갔습니다.이번달 사용하지도 않았는데 2번 결제되어 환불요청합니다

정확히 저는 2023년 이후 지금까지 구독취소 한줄 알고, Adobe 프로그램을 맹세코 한번도 사용하지 않았습니다. 하지만 2025년 12월에 확인해보니,  3년째 월 30,800 원씩 나가고 있었습니다.거의 100만원 가까운 돈이 제가 모르는 새 줄줄 새고 있었던 것입니다.그걸 깨닫고 2025년 12월에 구독취소를 했습니다.하지만 구독취소를 한 후 8개월째 계속 돈을 내고 있었네요.2023~2025 까진 제가 몰라서 나갔다고 치더라도, 2025년 12월에 구독 재취소해도 나간 경우 이건 매우 불공정하며, 환불이 없다면 내용 증명해서 법적으로 강경하게 대응하겠습니다. 제가 몰랐던거니 모두다 환불해달라고 하지는 않겠습니다.2026/08/25에 결제된 30,800원 환불해 주시고, 이후에 더이상 제 돈을 도둑질하지 않았으면 좋겠습니다.

안녕하세요. 저는 해당 플랜에 가입할 당시, 이것이 단순한 월별 결제 상품인 것으로 인식했고 1년 동안 유지해야 하는 연간 약정 상품이라는 점과 중도 해지 시 별도의 취소 수수료가 발생한다는 점을 명확하게 인지하지 못했습니다. 결제가 매월 이루어지는 구조였기 때문에 일반적인 월 구독 상품으로 이해하기 쉬웠고, 가입 과정에서도 연간 약정 및 중도 해지 비용에 대한 안내가 제가 충분히 인지할 수 있을 정도로 명확하게 제시되었다고 느끼지 못했습니다. 만약 가입 시점에 “연간 계약이며 중도 해지 시 상당한 취소 비용이 발생한다”는 사실을 명확하게 인지했다면 저는 해당 플랜에 가입하지 않았을 것입니다. 따라서 다음 사항을 요청드립니다. 제가 가입할 당시 연간 약정 및 중도 해지 수수료에 대한 고지가 어떤 방식으로 이루어졌는지 확인해 주시기 바랍니다. 연간 약정이라는 사실을 충분히 인지하지 못한 상태에서 가입한 점을 고려하여, 중도 해지 수수료 없이 즉시 해지할 수 있도록 조치해 주시기 바랍니다. 이미 취소 수수료가 청구되었거나 관련 금액이 결제된 경우 해당 금액의 환불도 함께 요청드립니다. 저는 서비스를 이용하지 않으면서 계약을 유지하거나, 인지하지 못했던 연간 약정을 이유로 상당한 해지 비용을 부담하는 것은 합리적이지 않다고 생각합니다.일반적인 안내 문구만 반복하기보다 제 가입 당시 고지 내용과 상황을 개별적으로 검토하여 취소 수수료 면제 및 계약 해지로 처리해 주시기 바랍니다.해당 요청이 1차 상담 권한으로 처리하기 어렵다면, 취소 수수료 면제 권한이 있는 담당자 또는 상급 담당자에게 이관해 주시기 바랍니다.감사합니다. 

어도비 사용을 하려고 구독을 했습니다.제가 다른걸 구독을 해서 취소를 하려고 했는데플랜 업그레이드도 안되어 있고카드 내역에 결제가 됐습니다.구독 취소를 원하는데 빠른 답장 부탁드립니다.

2번이나 업스케일링 동영상을 했는데.. 파일이 오류가 납니다. 크레딧만 소요되었습니다. 크레딧 돌려주시든가 동영상 복구 부탁드립니다..

크레딧을 구매했는데도 seedance 2.0이 작동하지 않습니다. 이틀 째 생성 요청을 하면 "문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요."라고만 뜹니다. 빠른 해결 부탁드립니다

구독 신청하고 원하던 서비스가 아닌 걸 확인하여 8월 3일에 구독을 취소 하였습니다취소 메일도 받고 확인을 다 하였는데, 오늘 다시 결제가 되었습니다!결제가 되고 취소 수수료까지 발생 하네요;;;;확인 부탁드리겠습니다!*모더레이터에 의해 글이 수정되었습니다.

9월 17일에 결제일이라서 그 전에 취소하려고 했는데, 취소 절차 중 무료 3개월 플랜이 있어 무료 플랜을 적용한다음, 12월 19일까지 적용된다는 것을 확인 후 혹시모를 상황을 대비하여 다시 취소 절차를 밟아 플랜 취소를 하였는데, 취소가 되고 난 후 만료일이 무료 플랜을 적용한 12월 19일이 아닌 원래 만료일인 9월 17일날이 만료일이라고 되어있어요

sedseedance 로 생성했는데 2000포인트 차감만되고 영상 못 만들고 , 또 veo로도 또 했는데 또 차감만되고 안도ㅣ고 ,,, 이런식이면 제가 어떻게 월마다 결제해여… ㅠㅠ

개인적으로 어도비 플랜을 사용하고 있었으나, 익월부터 학교에서 단체로 구매하는 플랜으로 변경하고자 합니다.기존의 플랜을 취소하려고 보니 약 5만원 가량의 수수료가 부과되는데, 수수료 없이 플랜 변경 또는 취소는 불가능한걸까요?

저는 무료 체험을 이용한 후 자동으로 월간 플랜이 결제되어 총 두 차례 요금이 청구되었습니다.하지만 해당 기간 동안 실제로 서비스를 한 번도 이용하지 않았으며, 이후 곧바로 구독을 취소했습니다.이러한 상황을 고려하여 결제된 금액에 대해 환불이 가능한지 문의드립니다.

개인적으로 문의드리겠습니다