Participant

Question

채팅 상담

Forum|Forum|3 years ago
October 17, 2022
66 replies
21021 views

상품을 결제 했는데 문제가 생겨 프로그램이 작동 되지 않아 상담을 하고 싶은데 채팅 상담은 어디서 할 수 있나요? 어디에 봐도 안 떠서 문의 남깁니다

Participant

오늘 학생플랜 26400원짜리 사용하고 있었는데 자동 갱신으로 47,000원이 결제되었습니다. 가격 인상을 인지하지 못했고 결제 직후 확인했습니다. 학생 플랜으로 월26400원에 이용할 수 있는지 확인부탁드립니다.
가능하지 않다면 플랜취소하고 전액 환불 받고 싶습니다.

ㄱㅈㅇ

Participant

오늘 자동 갱신으로 47,000원이 결제되었습니다. 가격 인상을 인지하지 못했고 결제 직후 확인했습니다. 플랜을 취소하고 이번 결제 금액 환불을 요청합니다.

Sooahn+Kweon

Participant

안녕하세요. ‘Creative Cloud 모든 앱 100GB’을 1년간 사용하다가 결제 지연 등의 이유로 플랜 사용을 하지 않고 있는 상황이었습니다. 저희가 다른 계정으로 Adobe를 이용하려고 해당 서비스를 해지하려고 하는데, 결제가 지연되었다보니 해제도 자유롭게 할 수가 없네요. 이러한 경우 어떻게 해제를 하는 게 좋을까요?

boranamon

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공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
(스크롤 아래로 내려서 우측 하단에 말풍선 모양 클릭)

youdam23

Participant

저는 AfterEffect 프로그램 한달만 결제했는데, 오늘 또 결제가 자동으로 처리 되었네요ㅠㅠ
등록 카드 삭제하고, 프로그램 사용하지 않을 것입니다.

카드 결제된 것은 카드사에 연락하여 취소처리하겠습니다.

처음 신청했을 때, 한달간만 했는데, 어떻게 자동으로 또 처리된 것인지 당황스럽습니다.

P

Pom_9Ming

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둡

Participant

어제 구독 취소해서 수수료 30,800원 냇는데 이미 이번달 30,800원 결제를 했습니다. 근데 다시 구독하려고 하는데 다시 구독하면 수수료 돌려주나요 ???

P

Pom_9Ming

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M

mindol

Participant

13,200원이 계속 결제되고 있는데 왜 결제되는지 모르겠습니다. 카드번호로 어느 경로에서 결제되는지 찾을 수 있을까요?

P

Pom_9Ming

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P

ppp

Participant

현재 개인적인 경제적 사정으로 인해 Adobe 구독을 더 이상 유지하기 어려운 상황입니다. 계속 이용하고 싶지만 비용 부담이 커져 부득이하게 해지를 진행하려고 합니다.

혹시 해지 시 발생하는 위약금을 면제하거나 감면받을 수 있는 방법이 있는지 문의드립니다. 가능하다면 도움 부탁드립니다.

감사합니다.

P

Pom_9Ming

Community Manager

커뮤니티는 공개된 장소이기에 안타깝게도 도움드릴 수 있는 방법이 없습니다.
취소 관련 문의는 아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인이 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

Z

zxy

Participant

처음에 사용하던 구글 계정으로 어도비를 로그인하고 결재를 했었습니다

그러다 그 계정을 삭제할 상황이 있어 삭제를 하고 보니 어도비로부터 오는 이메일 코드를 못 받는 겁니다

그래서 그 계정에 결제한 내용을 이 계정으로 옮기고 싶습니다.

그러면 어떻게 해야 하나요?

P

Pom_9Ming

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X

Xrelor

Participant

안녕하세요.
오늘 실수로 초중고등학교 및 대학교 플랜을 구매했는데 저는 개인 중학생인데 이거 취소하고 환불 받을수있나요???

P

Pom_9Ming

Community Manager

만약 금일 구매하신 경우 최초결제 14 일 이내에는 환불 약관에 의거하여 환불이 가능합니다.

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없기에

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

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유

유채원

Participant

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