채팅 상담

이중결제가되었어요 환불 어떻게 받나요?

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플랜을 분명 취소했고, 제 플랜에도 안뜨는데 구매중이라고 뜨면서 다른 플랜을 구매 못하고 있습니다. 어떻게 해야되나요?
심지어 creative cloud 구매중이라고 뜨면서 모든 앱을 사용도 못하고 있습니다. 따로 구매하라고 하네요.

계속 구매할수없다고뜨는데 왜 이러는건가요  플랜을 바꾸고싶은데 어떻게 하면 바꿀수 있나요 

*모더레이터에 의해 댓글이 이동되었습니다.

안녕하세요.

저는 2025년 3월에 잘못해서 구독을 신청하고 바로 취소를 하려고 하니 조기 구독취소 수수료가 너무 많이 나와서 취소를 못하고 사용하지도 않으면서 1년을 요금 납부를 하였습니다. 1년이 지나서 다시 구독 취소를 하려고 하니 또 구독 취소수수료가 나오네요. 도대체 어떻게 해야 취소할 수 있나요? 사용도 안하는데 평생 구독료를 내거나 조기 취소 수수료를 내고 해약해야 되나요?

Duplicate Subscription Charge - Refund Request

Hello, I am contacting you regarding a duplicate charge on my account.

I was already a Creative Cloud subscriber, but my automatic payment failed two months ago due to a lost card. While trying to update my payment method with a new card, I accidentally started a new subscription instead of updating the existing one.

As a result, I’ve been charged twice in April for the same account. I would like to:

1. Cancel the new (duplicate) subscription without any cancellation fees.

2. Keep my original subscription active.

3. Receive a full refund for the extra charge made in April.

Could you please help me merge these and process the refund for the duplicate plan?

2026년 4월 18일 3시21분에 Adobe Creative Cloud 을 대학생 할인을 통해 26,400원을 결제 하였습니다. 원래 포토샵을 사용하고 있었는데, 사용하지 않으려고 결제를 하지 않고 있다가. 오늘 Adobe Creative Cloud를 사용하기위해 26,400원을 결제하였고, 포토샵을 해지를 하려고 하니 결제를 먼저 하라고 떠서 30,800원을 또 결제를 하였습니다. 결국은 포토샵과 Adobe Creative Cloud 두개 전부 구매를 하였지만 원래 사용하려고 했던 일러스트는 사용하지도 못하고 있습니다. 금일에 결제한 두가지 모두 환불을 받고 싶습니다

안녕하세요

앱을 사용하지 않아서 어도비 플랜을 해제하고 싶은데 돈이 부족해 위약금을 내지 못하는 상황입니다

혹시 도움을 받을 수 있을까요?

제가 학교 어도비 사용중인데 만료가 떠서 어디서 연장 할 수 있을까요?

안녕하세요.

카카오페이로 Illustrator 결제를 완료했는데,
Adobe 계정의 주문내역 및 인보이스에 해당 주문이 확인되지 않습니다.

- 결제일시: *****
- 결제금액: ******
- 결제수단:  **********
- 가맹점 주문번호:  **********

카카오페이에서는 결제가 정상 처리되었다고 확인되었으나,
Adobe 계정에는 주문이 생성되지 않은 상태입니다.

해당 결제 건의 주문 생성 여부 확인 또는 환불 처리 부탁드립니다.

*모더레이터에 의해 글이 수정되었습니다.