질문

Adobe fire환불해주세요 인보이스주문 번호Order number: AD04660100277CKR

 방금전 프리미어 프로 플랜을 포토샵 플랜으로 변경했는데 포토샵 플랜 비용으로 월 지출이 바로 됐어요. 프리미어 프로가 더 비용이 비싼데 남는 금액은 어떻게 환불이 되나요?

어도비 위약금 결제를 한동안 못 하다가 2주뒤에 다시 돈을 넣고 있었는데 돈을 안 빼가더군요. 취소가 된게 맞나요 ? 위약금은 언제 빼가나요 ? 안 빼가는건가용..

26/6/21(일) 어도비 프리미어 프로 27,720원이 결제되었는데, 더 이상 사용하지 않을 예정이라 전액 환불이 가능한지 문의드립니다.

무료 체험판 체험 후 결제 일정 이전에 취소를 하였습니다. 하지만 제가 무료 체험판으로 시작했던 플랜이 한 프로그램만 있는게 아니라 무슨 10개의 프로그램이 같이 묶여있는 플랜 또한 신청된거더라구요? 저는 모르는 상태였습니다. 이후 결제가 되어 바로 플랜 취소를 하였습니다. 플랜 취소 완료 메일을 수신받은 경우 결제 취소도 가능한걸까요?

 학생계정으로 사용중인데 인증서류가 제출되지 않아서 사용이 안되는 것 같은데이번달 요금도 정상적으로 결제가 되었습니다.무료플랜으로 바뀌었으면 더이상 결제가 되지 않아야하는 거 아닌가요.무료플랜으로 전환 후 결제된 금액을 환불부탁드립니다. 그리고 자동결제되지 않도록 조치부탁드려요. 

⚠️어도비 고객 지원 채팅 상담에서는 절차가 불가합니다. 지난 (대략)6월 7일경 어도비 플랜 무료체험을 신청했습니다. 이후에 무료체험을 취소했습니다. 컴퓨터 환경에서 취소했는데, 분명히 화면에 취소되었다고 명시 되어있었습니다.하지만 6월 15일에 결제가 자동으로 진행되었습니다. 계좌에 돈이 부족하여 돈은 나가지 않았습니다. 이후 계속 결제가 시도 되었습니다. 어도비 계정 관리에 들어가 봤더니 결제에 문제가 있다고 아래와 같이 떴습니다. 또한 챗봇과의, 채팅에서 위와같이 6월 20일까지 조취를 취하지 않으면  권한이 사라질 것이라 하는데 저 날짜는 제가 확인할 때마다 확인한 날의 다음날로 날짜가 변경됩니다. 이 점 참고 바랍니다.챗봇에서 플랜취소 링크를 받아 들어가도 마찬가지로 계정에 이슈가 있다며 취소가 안 됩니다.챗봇에서는 해결법을 찾지 못했고, 어도비 커뮤니티를 찾아 봤는데취소 후 결재 진행건에 대해선 커뮤니티에서 진행할 수 없으니 채팅상담을 통해 연락 바란다고 쓰여 있어, 채팅상담 링크로 들어가니위 화면이 나왔습니다. 결제 및 환불 등에 관련한 문의는 저 밑줄쳐진 '여기'를 확인하라고 해서 들어가 보니다시 어도비 커뮤니티로 연결되더니 커뮤니티에서는 문의를 진행할 수 없다고 합니다.  돈은 빠져나가지 않았으니, 청구되고 있는 요금의 철회와 어도비 플랜 해지를 부탁드립니다. 개인 연락이 필요할 경우parkjongho2537@gmail.com 로 연락 부탁드립니다.

Hello, I am a student attending university. While looking into converting photos into PDFs, I learned about an app called Adobe Scan and used it, realizing that I could use it for free for 7 days. I made a payment for a 7-day experience, but I accidentally paid for a year's worth. That amount is too much of a burden for me, a college student. It's shameless, but how can I not get a refund?

2026.06.05일 학생으로 19800원 결제 후 작업할려고 하니 안되서 개인작업자로 추가 결제 2026.06.13일 15095원 추가 결제 후 작업하려 했는데도 안되서 다시 개인작업자로 30800원 결제하니까 이제야 가동합니다.그전에 금액들은 환불해주세요*모더레이터에 글이 이동되었습니다.

결제일 다음날에 플랜 변경 하였습니다 플랜은 변경되었으나 환불 입금 기간이 궁금합니다빠른 처리 부탁드리겠습니다 

안녕하세요. Adobe 구독 취소 수수료와 관련하여 정말 간곡히 부탁드리고 싶어 문의드립니다.저는 현재 학생이고, 개인적으로 Adobe 구독을 이용하고 있었습니다. 그런데 최근 학교에 문의한 결과, 학교에서 제공하는 Adobe 기업/교육용 플랜을 통해 Adobe 프로그램을 사용할 수 있다는 안내를 받았습니다. 그래서 앞으로는 개인 구독이 아니라 학교에서 제공하는 계정을 통해 Adobe를 사용하려고 합니다.개인 구독을 계속 유지하면 학교 계정과 중복으로 이용하게 되는 상황이라, 더 이상 개인 구독을 유지하기가 어렵습니다. 그래서 구독 취소를 진행하려고 했는데, 취소 수수료가 발생한다는 것을 확인했습니다. 하지만 저는 현재 학생이라 고정적인 수입이 거의 없고, 생활비와 학업 비용을 감당하는 것만으로도 부담이 큽니다. 솔직히 말씀드리면 지금 취소 수수료를 낼 경제적 여유가 정말 없습니다.처음부터 서비스를 악용하거나 일부러 중도 해지를 하려던 것이 아니라, 학교에서 Adobe를 사용할 수 있다는 사실을 뒤늦게 알게 되어 어쩔 수 없이 개인 구독을 해지하려는 상황입니다. 앞으로도 Adobe 프로그램은 계속 필요하고 사용할 예정이지만, 개인 결제를 유지하기에는 제 상황상 너무 큰 부담입니다.가능하시다면 이번 한 번만 제 상황을 고려해 취소 수수료를 면제해주실 수 있을까요? 학생 입장에서는 이 수수료가 결코 작은 금액이 아니고, 지금 상황에서는 정말 큰 부담으로 느껴집니다. 수수료 없이 개인 구독을 해지할 수 있도록 도와주신다면 정말 감사하겠습니다.번거롭게 해드려 죄송하지만, 제 상황을 너그럽게 이해해주시고 예외적으로 도움을 주시기를 간절히 부탁드립니다. 확인 부탁드립니다.감사합니다.

플랜 취소 후 다시 써야 할 듯 하여 플랜 재개를 눌렀으나이 창이 뜨고 재개가 되지 않습니다. 어떻게 해결을 해야 하나요?

현재 가입되어 있는 플랜이 프리미어프로랑 라이트룸인데 두개의 플랜을 모든 플랜 이용하기로 바꾸고 싶은데 한 플랜만 모든 플랜으로 변경해도 나머지 한 플랜은 자동으로 해지 되나요?

기존 쓰던 26400원짜리 플랜을 이용중이었는데 플랜변경을하다 실수를해서 기존에 쓰던것도 사용을 못하고 변경한건 필요없어서 사용을 못하는데 다시 되돌려주실수 있나요

6/10 결제 후 한 번도 사용하지 않아 플랜 취소 및 환불 받으려고 하는데, 취소 수수료가 부과되어 문의드립니다. 취소 수수료 추가 납부 없이 구독 및 환불 부탁드립니다.

저는 무료 체험을 이용한 후 자동으로 월간 플랜이 결제되어 총 두 차례 요금이 청구되었습니다.하지만 해당 기간 동안 실제로 서비스를 한 번도 이용하지 않았으며, 이후 곧바로 구독을 취소했습니다.이러한 상황을 고려하여 결제된 금액에 대해 환불이 가능한지 문의드립니다.

구독을 갱신하려던 것이 아닙니다. 결제 취소 요청드립니다

상품을 결제 했는데 문제가 생겨 프로그램이 작동 되지 않아 상담을 하고 싶은데 채팅 상담은 어디서 할 수 있나요? 어디에 봐도 안 떠서 문의 남깁니다

정기구독하다가 쓸일이 없어져서 구독 취소를 한 상태이며, 6/11 결제된 건에 대해 환불을 받고 싶습니다..*모더레이터에 의해 글이 이동되었습니다.

환불 처리 했었는데 5,6월 다시 결제됐습니다.2개월치 환불 부탁드려요*모더레이터에 의해 글이 이동되었습니다.

Photography plan (20GB) 구독취소를 했는데 아직 환불요금이 입금되지 않았어요. 빠른 처리 부탁드려요. 

1월27일에 어도비 구독자동결제건 확인 후 환불해주시기로 했는데 입금이 아직도 안되었습니다.확인 점 부탁드랴요

포토샵 구독을 해지했는데 요금이 계속 결제되고 있습니다.확인하고 사용하지않은 날짜부터 현재 6월 청구 요금까지 환불하고 앞으로 요금이 결제되지않게해주세요.*모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

매달 빠져나가는 26400원 말고 3960원이 저번달주터 자꾸 빠져나가요. 3960원은 어떤 돈인가요? 환불되나요??