계정, 결제 및 플랜

어도비 포트폴리오로 포트폴리오 제출을 했는데요.갑자기 접속이 안됩니다. 링크 접속도 안되고, 사이트편집을 들어가려고 해도 로딩 화면만 뜨고 편집을 할 수 없네요..pc ->크롬 ,엣지 전부 접속 안됨모바일 -> 사파리 접속 안됨... ㅠㅠㅠㅠㅠ 큰일났어요...

크리에이티브 클라우드에서 설치하는 버튼이 없습니다. 웹페이지에서 결제수단 등록하고 결제했는데 주문 및 인보이스나 사용 가능한 플랜에도 없습니다. 결재를 잘못하거나 다른 수단을 써야하나요?

오늘 결제된 Adobe Indesign 구독 취소했는데, 사용도 하지 않았기 때문에 환불을 원합니다.

갑자기 비헨스 계정이 스팸으로 규정되고 계정이 사라졌습니다... 별다른 활동이 있는 것도 아니고, 2달전 업로드 이후에 아무런 활동이 없었는데,계정이 사라지고 하루에 한두번 씩 저런 내용으로메일이 오고 있습니다. 혹시 비슷한 경험이 있는 분이 있을지, 너무 당황스러운데 규정 위반도 없고 갑작스러우며 계정을 날리는건 처음들어서 글을 남깁니다 ㅠㅠ

제가 지금 학생인데 저번달부터 결제를 시작해서 저번달 쓰고 이번달에는 잘 안써서 결제를 까먹고 안하고 있엇는데 어제(2025-10-24)에 갑자기 결제가 되어서 오늘(2025-10-25) 확인해서 취소했는데 환불이 안된다면서 수수료를 내라고 하네요.. 어떻게 방법이 없을까요..

학생 할인으로 구매했지만 66000원이 나갔고 이후 갑자기 47300원이 결제되었습니다. 현재 66000원 플랜은 취소한 상황이지만 47300원 플랜은 취소 화면조차 뜨지 않습니다 어떻게 해야 전부 환불 받을 수 있을까요? 어도비 스톡을 사용하지 않는데 그것 까지 환불 받을 수 없을까요? 현재 사용이 필요해서 26400 플랜은 사용중이나 나머지 플랜은 사용하지 않으니 취소및 환불 진행 해주시면 감사하겠습니다   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

주중에 결제가 넘어가서 상담사를 통해 플랜취소 처리가 되었는데,결제취소를 기다리고 있었는데,아직 처리가 되지않아 글을 남깁니다. 환불요청 부탁드립니다. 

어도비가 갑자기 영어로 나와요. 원래 한국어로 사용했는데..

10/13약 2건의 결제가 있었습니다. 처음 결제한 건을 취소하고 환불 요청드렸는데,지금 약 2주가 지났는데, 계정 내 주문내역에서 환불 내역이 확인 되지 않고,신용카드 결제 후, 환불도 받지 못한 상황입니다. 채팅으로 문의하니 카드사 오류로 재요청 드렸다라는 답변만 받고환불 내역서는 왜 확인이 안되는지는 알려주지 않더군요. 주문내역에서 해당결제 내역이 유형에 '크레딧'으로 확인되고금액에 - 표시가 나와야하지 않나요? 왜 확인이 안되는 건가요 환불이 이렇게 늦는건 처음이라 조금 답답하네요;

방금 전에 결제했다가 하루도 안되서 결제를 취소했는데, 카드에 환불이 되지 않아서요. 인보이스도 구매한거만 뜨고 반품한 거는 전혀 뜨지를 않네요. 이거 고객센터에 물어봐야 할까요?

회사에 이미 어도비 기업용 라이센스가 있는데, 제 개인사용을 위해 개인 라이센스를 다른 PC에 설치해서 사용해도 괜찮나요? 1. 회사 작업물과 연계 X, 개인 작업2. 회사 라이센스가 설치된 PC와 다른 별도의 PC에 설치 이런 상황입니다 

계속 13200원이 결제 되어 나가고 있는데 무엇인지 알수있을까요?

  제가 지금 어도비 계정이 두개가 있는데 오늘 확인해보니 두 계정 모두 구독하고 있는 현재 플랜은 없는 것으로 확인됩니다. 그런데 지난 3개월 동안 계속해서 adobe 이름으로 월별 결제가 됐어요  어떻게 된 건지 설명이 필요합니다    * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

구독 취소후. 자동결제 나갔어요. 해결해주세요.당신들이 잘못해서 결제 나갔으니 당신들이 저를 어렵게 취소 과정을 틍하게 하지 마시고 결제취소를. 해주세요.부탁드립니다.본문은. 복사본으로 저가 저장합니다. ******@******.******   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

올앱 플랜을 사용하다가 포토그래피 플랜으로 잘못 변경했습니다. 결제는 아직 안됐는데 다시 올앱플랜으로 돌아가고 싶어요 ㅠㅠ 관리자분 처리 부탁드려요

결제를 완료하였고 돈이 나갔는데 플랜구독이 되어있지않아서. 다시 결제해봤더니 이번엔 되었습니다. 학생플랜 두번 결제했고 한번은 돈은 빠졌는데 플랜이 안생겼고, 그 다음 또 결제하니 두번째 플랜은 되었습니다. 결제내역 있으니 환불 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

21일 새벽에 프리미어프로 연간플랜 결제했는데 결제창부터 오류로 빙빙 돌더니돈은 빠져나갔는데, 계정 와보니 플랜 자체가 없네요???오전에 문의해보니까 상담원 분은 결제내역은 확인된다면서 그냥 재결제하라고 견적서만 다시 내주시고...아니 결제된 금액을 취소하고 환불을 해주셔야 재결제든 뭐든 하죠.결제내역 확인은 되는데 그 상담원분 파트에서 취소가 안되는건 또 뭡니까.취소는 또 외국상담원 파트로 넘어가더니 이젠 '기술적 장애' 때문에 계정확인이 안된다고ㅋㅋㅋ한국서버는 계정확인/결제내역확인 다 되는데 취소는 못해주고,결제취소 담당하는 외국서버는 계정확인/결제내역확인이 안되는 상황이 말이 되나요?엊그제부터 난리라던 아마존서버(aws) 먹통 때문에 어도비도 영향을 받는건지 모르겠지만,설마 이대로 안고쳐지면 14일 질질 끌다가 결제취소나 환불도 못받게 하는건 아니죠?기술오류가 나서 어도비 페이지 자체가 버벅이는데 귀신같이 돈은 빠져나가도록 해놓고 결제절차완료는 나몰라라 하는게ㅋㅋㅋ 어도비답다고 해야하나요 이걸 ㅋㅋㅋ뭐가 됐든 빠른 해결 좀 부탁합니다. 

너무나 황당한일을 오늘 당했습니다.  몇년째 포토플랜을 잘 사용하고 있었는데, 오늘 갑자기 결제가 안된다는 메일이 왔습니다.  카드사에 확인해보니 카드 결제 승인 요청 자체가 없었다고 어도비사에 문의해보라고 했습니다.    챗팅 상담을 시작했습니다.  상담원이 카드문제 보다는 구독 플랜의 문제라고 했고, 지금 사용하는 플랜 포토플랜(20GB) 132000 KRW 를 계속 이어서 사용 할 수 있게 해 준다고 했습니다. 너무나 당연한거죠. 그래서 그냥 해결이 되는가 했습니다.  상담원이 새로운 견적서를 메일로 보내줄테니 확인 후 구매 하면 된다 했습니다.그런데, 메일로 온 견적서를 열어 구매하려하니 링크가 작동하지 않았습니다. 이미 챗팅 하는 상담원은 채팅방을 나가버렸고,그래서 어도비코리아 상담원과 통화를 했는데, 챗팅 상담원이 제 구독을 취소 해버려서 복원 할 수 없다고 합니다.  방법은 새로 인상된 포토플랜을 구매해야 한다는 것입니다.    그냥 몇년동안 잘쓰던거 갑자기 이렇게 되니 황당하기 그지 없습니다.  어도비코리아 상담원도 어쩔줄 몰라하며 방법을 찾아보겠다고는 했지만, 제가 사용하던 포토플랜의 재 구매는 안되고, 할인쿠폰 정도의 혜택을 줄 수 있다 했습니다. 포토플랜이 저장공간을 더 주면서 가격이 2배 가량 올랐습니다. 클라우드 공간이 딱히 필요없는 저에게는 기존 요금제로 계속 이어가길 원했는데, 어이가 없네요. 가만히 잘 구독 하고 사용하고 있다가 오늘 부터 돈을 2배로 내던지, 쓰지 못하던지 선택이네요 정말 해결 방법이 없나요? 제가 제 구독을 취소 한다는 어떤 이야기도 하지 않았습니다. 물론, 상담원 채팅내용, 견적서 모두 보관하고 있습니다. (이젠 견적서 링크도 아예 없앴네요.. )    채팅상담원 ******* 님 책임지고 해결해 주세요. !!!!!!!!!!!!!* 모더레이터에 의해 개

                결제 후 계속 로딩만 되고 결제처리가 안되서 인보이스도 확인해봤는데 인보이스도 오류가 나며 확인이 안됩니다. 몇시간을 헤메고 기달봤는데도 변화가 없어요.   당장 급해서 결제한건데 이용할 수 없게되어서 손해를 봤어요.  이미 일이 끝나 당분간 또 포토샵을 이용할 일이 없을거같아요. 결제 취소해주세요.' -------------------------     아까 이 문의를 올렸고  아마존 앱 서비스 북마크 하라고해서 북마크 했어요   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

Hi, I started the 7-day free trial for Photoshop today, but I was charged immediately.The page said I could cancel for free until November 4, but now it says the plan ends November 21.I’d like to request a full refund, please.     ******* < 10/21일 결제완료 포토샵 환불요청 부탁드립니다. 무료체험판으로 들어갔는데 결제가 되었고 정식 구매할 생각이 없었는데 정식구매가 되었어요   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.  

안녕하세요. Adobe 구독이 자동결제되었습니다.이번 결제는 원치 않은 결제라 환불을 요청드립니다.그리고 앞으로 자동결제가 재발되지 않도록 완전히 취소 처리 부탁드립니다.계정 이메일은 [******] 입니다.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

포토샵 무료체험 사용 후 플랜이 자동 연장이 된다는걸 모르는 상태에서 해지된 신용카드로 플랜이 강제로 결제되었습니다 무료체험은 프로그램을 다운받은 당일에 체험 후 이용하지 않았고 이후 무료체험시 등록되었던 신용카드는 다른 카드로 교체되어 해지된 상태였는데 무료체험 후 약 한달이 지난 금일 해지된 카드로 해외결제가 승인되었다는 문자를 보고 강제로 결제가 되었다는 사실을 알게되었습니다.카드사에 연락하니 어도비에서 무승인 청구로 결제를 시도했다는 답변을 받았습니다. 금일 플랜 취소를 하였고 무료체험 기간 후 한번도 사용하지 않은 프로그램의 결제 금액에 대한 환불 요청드립니다. 이곳에서 환불요청이 되지 않는다면, 환불 문의/요청을 할 수 있는 곳의 링크/방법 또는 연락처를 기재해 주시기 바랍니다.이러한 건과 관련하여 공정거래위원회의 시정권고와 방송통신위원회의 벌금이 부과되었던 것으로 알고 있습니다. 환불 문의/요청에 대한 대응이 적절하지 않은 경우 공정거래위원회에 문의를 해보고자 합니다.

무료체험이 21일부로 끝이나서 20일에 구독취소를 했는데 카드에서 결제가 되어버렸네요.환불요청 드립니다.  

10월 21일 12시 34분 에프터 이펙트 46200원 플랜을 결제 했으나 프로그램이 활성화가 되지 않아 사용이 불가한 상태입니다. ai어시스턴트에 문의해봐도 활성화된 플랜이 없다는 답변만  받고있습니다. 평일 9시-18시에 상담원 연결 이외에 다른 방법으로 환불 혹은 플랜 활성화가 힘든가요?

카카오페이로 결제해서 돈은 빠져나갔는데로그인 계속해봐도 결제 내역은 없고, 프로그램 활성화는 안 돼서 쓸 수가 없고도대체 뭐가 문제인지 계속 홈페이지 들락날락했는데 여기 오니까 저랑 같은 상황인 분들이 많네요.거래확인증 있으니까 제발 고쳐주시던지 환불해주세요.돈은 냈는데 왜 쓸 수가 없습니까? 빠른 처리 부탁드립니다.