계정, 결제 및 플랜

매월23,100원 결재되는데요 이번에는 35,200원 결제 되었습니다 !!!!!! 어떻게 된 것 같아요?? 문제해결 및 환불해주시기 바랍니다

어제 플랜을 취소했는데, 진짜로 취소 수수료가 발생하더라구요.사실 사용 안하고 있는지 한달도 넘었는데,,수수료를 발생시키느니, 취소 수수료 만큼 구독을 연장하는 게 나을 거 같아서요. 조치 부탁드립니다.

현재 24000원짜리 플랜을 사용하고 있습니다. 근데 계속 24000원이 두 번씩 결제 되어 총 48000원씩 빠져나가고 있네요. 이것에 대한 문제 해결 및 환불을 바랍니다. 

플랜 취소한거를 취소할수있나요?

포토그래피 플랜을 해지하고 싶은데 안됩니다계속 방법을 찾았는데 플랜 연장만 되고 해지가 안되네요

Creative Cloud 모든 앱 플랜 이용자입니다. 플랜 취소를 할까 하고 취소를 하려다가 위약금을 보고 취소하지 않으려고 뒤로가기를 눌렀습니다. 그랬더니 어도비 계정에 [플랜을 로드할 수 없음] 이라고 뜨고 어도비 홈페이지엔 무료플랜 이용자라고 뜹니다. 이게 무슨 오류일까요 플랜 취소를 하지 않았는데 취소가 되어버린걸까요? 아니면 플랜은 살아있는데 로드가 되지 않아 일시적으로 보이지 않는걸까요?

10월 3일 19:14 23,100원 결제가 됐는데 10월 4일 19:48에 37,400이 추가 결제됐습니다. 학생 할인 플랜으로 23,100원씩 결제하는 거로 되어있으며 현재 프리미어, 에펙, 포토샵 다운로드 받아서 사용 중입니다. 모든 프로그램을 23,100원으로 사용할 수 있다고 들었는데 제가 잘못 알고 있는 건지 아니면 결제가 잘못된 건지 확인 부탁드립니다.

삼성카드로 24,000원 결제가 오늘 되었는데, 구독해지를 하려고 보니까 자꾸 업데이트를 하라네요,,, 업데이트 하려고보면 또 결제 될려고 하고 왜 이럴까요ㅜㅜㅜ 이제 사용 안해서 해지할라는데 아까운 돈만 나가는 기분이네요,,

계속 오류가 나는거 같애서 계속 다시 들어갔는데 결제가 3번 된것 같애요

포토샵 이용만료일 하루전날 구독 해지를 했습니다.일러스트레이터는 하루 지난 다음날 해지했고요.그에 따라 연간 사용 위약금?인가 뭔가도 지불했어요.그런데도 계속 카드(이전 등록된 카드는 제가 정지해놓은 상태 입니다)로결제시도가 되고, 승인거절이 뜨고있습니다. 남은 구독은 stock뿐인데 이쪽은 새로운 카드 등록해 두었으니, 승인 거절 될리는 없고..정지카드로 결제 되지 않으니 걱정은 없지만, 문자 알림이 계속 오니 거슬리기도 하고뭐가 문제인가 싶습니다.어떻게 확인 할 수 있을까요?  

학생할인 받고 9월5일에 연간으로 277000원 결제했는데 왜 오늘 또 448800원이 결제된거죠이럴꺼면 월간으로 결제헀지 연간으로 결제했는데 월간마냥 할인도 아닌 가격에 돈이 계속 빠져나갈거 생각하면 정이 좀 털리네요

플랜 해지를 했는데 카드 한도 초과될 거 같아서 다시 되돌려 주셨으면 합니다수수료도 원상태 59900원으로 해주세요 번거롭게 해드려서 죄송합니다

안녕하세요. 유료 플랜을 취소했는데도 불구하고 오늘 결제가 되었네요환불 요청바랍니다.  

안녕하세요. 제가 어도비 구독을 취소하고 싶은데, 밑에 첨부한것과 같이 지속적으로 $56.17이 나가고 있습니다. 제 이메일 계정을 확인하고 모든 어도비 구독을 취소하였는데 어느 계정에서 계속 돈이 나가는지 모르겠습니다. 확인후 밑에 있는 계정 구독을 취소 해주셨으면 합니다. 감사합니다!

기존에 오랫동안 모든 앱을 구독하는 플랜을 이용하고 있었는데, 해당 플랜을 11,000원에 이용할 수 있는 것처럼 홍보되고 있는 페이지가 떠서 결제를 눌렀었습니다. 그런데 알고보니 별도의 포토그래피 플랜이었습니다. 기존 플랜에서도 전부 이용할 수 있는 앱인데 제가 왜 11,000원을 더 내고 이용하겠습니까.. 취소하니까 취소 수수료가 44,000원이나 나온다는데 결제 안되게 처리해주세요. 취소 과정에서도 어줍짢은 유도 문구로 60일간 더 공짜로 이용하라는 식으로 안내되는걸 잘못 클릭하기까지 했습니다. 사용자를 기만하는 모호한 문구로 플랜을 홍보하지 말아주세요. 포토그래피 플랜 취소 수수료 절대 부과 안되게 처리 부탁드립니다.

21년 9월 26일에 일러스트레이션 1년 구독을 시작했습니다22년 9월 26일에는 1년 구독이 갱신됐는데요사용할 예정이 없어서 10월 1일에 플랜 취소를 했습니다결제일로부터 14일이 지나지 않았기에 환불이 가능한 걸로 압니다제대로 환불 절차가 진행되고 있는지결제금액 기준 몇%가 환불되는지궁금합니다만약 구독 취소만 되고 환불은 진행되지 않았다면 환불 진행해주시기 바랍니다

일러스트를 결제해서 사용하려고 어드민콘솔을 결제했는데 사용법을 몰라서 그냥 일러스트를 또 결제해서 지금 이중결제가 됐거든요 어드민 콘솔 결제를 취소하고 싶은데 어떻게 해야할까요?

한달 구독 짜리를 잘못 보고 연간 구독 + 매월 결제를 해버렸는데플랜을 변경할 수 있나요? 전공자가 아니라 자주 쓸 일이 없을 것 같아서 플랜 취소 하려고 보니 위약금을 99,000원씩이나 내야 하더라구요. 차라리 한달 구독으로 바꾸려 하는데 가능한지 궁금합니다

국공립어린이집에서 재직중입니다. 영유아수업 준비에 포토샵 활용이 많습니다.금액이 부담스러운데 교사할인이 있어 문의드려요. 보육교사도 할인이 가능한가요?어떤 서류가 필요하죠??? 

이중 결제 된 것 취소 희망하고 또 구독취소 원합니다.

카드 분실 재발급으로 프리미어 프로를 다시 결제했는데새 플랜으로 결제가 되고, 기존 플랜도 카드 정보 입력했더니 두번 결제가 됐어요.새로운 결제 플랜을 취소해 주세요.

결제 취소 대신 결제 추가가 되었습니다. 24000원을 전액 환불 받아야하는데 24000원에서 80100원으로 결제가 되었습니다...

통장에 6만원 안되ㄱㅔ 자꾸 빼놔서 결제는 안되는데 저번에 환불까지 받았는데 자꾸 결제 하려고하다 잔액부족으로ㅠ막히네요 어케해야하나요 플랜 구독 아무것도 없고 진짜 다 취소했는데 왜이러니요 저 돈 없단말이에요

학교에서 어도비를 지원해주기 시작해서 이제 지금 구독중인 플랜을 취소하려고 하는데 왜 조기 취소 수수료가 붙는거죠..? 전 매달 한번씩 결제하는데요

로그인하지않고 어도비 스톡 10개 체험판 아이디주소를 잘못적었습니다 총 2개의 주소로 하나의 카드를 입력했는데 다른 하나 잘못적은 이메일주소로 체험결제했는데 이 주소 취소가능할까요?   *** 개인정보 보호를 위해 게시글이 수정되었습니다 ***