계정, 결제 및 플랜

안녕하세요!다름이 아니라 포토샵에서 포토그래피로 변경을 할려고 하는데 자꾸 안돼네요;;;;ㅠㅠ분명히 플랜변경을 눌렀으나 '죄송합니다. 플랜을 변경하지 못했습니다. 다시 시도해 주십시오.'라고만 뜹니다. 몇 번이나 변경을 눌러봐도 똑같은 문구만 계속 떠요..ㅠㅠ 이거 어떻게 해결을 해야하나요?

  7, 8월달에 빠져나간 돈은 환불해주시기 바랍니다.

월간 결제로 결제하였고, 7월부터 사용하지 않았으니 8.18일에 자동 결제된 것은 환불 부탁드립니다. 그리고 Creative cloud 서비스 취소도 부탁드립니다. 나중에 사용할 때 다시 결제하겠습니다.

5~6개월 동안 어도비 결제가 계속되고있습니다. 제 계정으로 들어갔는데 플랜에서 봤을 땐 안나오고 체크카드로 계속해서 62,000원씩 나가고있어요 

설치후 결제처리가 되었고 바로 취소처리했습니다 환불처리부탁드립니더 

8/20에 플랜취소를 했고, 위약금 11000원이 결제되었습니다. 그런데 8/21에 또 11000원이 결제되었습니다. 왜 두번이나 결제가 된건가요? 취소해주세요.

팀 계정이 아닌 일반 개인 플랜(포토그래피)로 전환을 하고싶은데 어떻게 해야할지요?팀 계정은 플랜 변경도 되지 않고 추가만 되네요처음부터 플랜 선택을 잘못한거같아요.팀 계정이란걸 오늘 처음 알았네요..

8월 15일 체험판이 종료되었으며, 관련하여 8/16 플랜 취소를 요청하였습니다.8/16 플랜 취소 확정 메일을 받았으나, 약 30분 뒤 다시 플랜 결제 오류 메일을 받았습니다. 플랜 취소가 정확하게 이루어진 것인지 문의드리며, 만약 아니라면 결제되지 않도록 다시한번 구독 취소 요청드립니다. 아래 사진 참고 부탁드립니다. 

제가 프리미어 프로 연간플랜을 모르고 결제했는데 아예 취소하는방법은 없나요 그냥 결제도 안되게여

플랜을 취소하려고 했는데 결제 정보를 업데이트 하라고 알람이 떠서 업데이트 했고 결제 된 걸 확인했습니다. 돈은 빠져나간 상태입니다. 근데 계속해서 업데이트 하라는 알람만 뜨고 플랜 관리에 들어갈 수 없어 취소를 할 수 없는 상황입니다. 플랜을 취소 하고 환불 받고 싶습니다. 

Creative Cloud 멤버십 (연간) 플랜 이용중에 대학원생이 되었습니다.학생할인 적용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

연간결제를 구독한 적이 없는데왜 연간결제가 구독이 되어있는것이죠?취소하는데 위약금이 발생한다는것은 말이 되는 얘기 인가요? 연간결제를 한적이 없습니다.당장 취소해주세요

No text available

3월 31일에 무료체험을 하고 당일에 바로 취소 했는데 4월 8일부터 8월 8일까지 5개월간 총 12만원이 결제 되었습니다 중간에 계정을 삭제하면 돈이 안 빠져나가지 않을까 해서 계정도 삭제 했는데 계속 빠져나가서 계속 돈을 내고 있습니다 전화 문의는 유료구독자한테만 제공된다고 해서 글 남겨봅니다 제발 환불해주세요 저 거지에요

안녕하세요. 저는 70세 남성입니다.국가 기관에서 실시하는 Pr 교육을 받았습니다. Pr은 아주 좋은 프로그램입니다.  저는 Pr 교육 실습을 좀 더 해야 하고, 또한 사양이 좋은 컴퓨터를 새로이 교체하고 난 다음에, 어도비를 재가입하려는 계획을 가지고 있습니다. 꼭 배워서 꼭 어도비를 사용하고 싶습니다. (1)그런데 이번 교육 중 데스탑과 노트북에 무료체험 Pr 설치 후, 저의 PC 사양 용량 낮아 작동이 제대로 되지 않아 연습을 못했습니다.   그래서 7일 이내에  취소하려고 하였으나 플랜에 플랜관리가 나타나지 않아 직접할수 가 없어, 채팅 상담(학준 담당자)을 8월 12일에 1시간 30분정도 채팅하고, 8월 16일 오전 이영재 채팅 담당과 1시간 정도 했습니다. 취소 해달라고 요청했으나 계정 연경이 안된다고 하면서 끝까지 해주지 않았습니다.실망스럽고 황당했습니다.  어도비 한국지사의 학준과 영재라는 이름의 채팅 담담자는 업무능력이 아주 문제이며, 이해도 수준이 아주 낮습니다.   (2) 그래서 다시 다른 채팅담자로 연결된 사람이 이정하(Jungha) 님이었습니다. 절차대로 쉽게 소통 잘 하면서 취소 요청한 것에 대해 답변을 잘 해주었습니다..   그래서 이정하 님을 고객에게 친절하고 업무 이해도가 높고 빠른 시간 내에 처리하는 업무능력이 탁월합니다.  이정하 님은 채팅 고객을 잘 대응하는 매우 우수직원으로 추천합니다.   감사합니다.. K yd 드림이상  

어도비 오디션 결제 취소 하고싶은데 플랜취소가 되질않아요 취소 좀 부탁드립니다.

안녕하세요. 2021년 8월 11일에 업무를 위해 회사 법인카드로 어도비 연간 플랜을 선결제하여 1년간 이용하였고, 2022년 이후부터는 어도비를 이용할 일이 없습니다. 자동결제가 지정되어있는 것이 더욱이 법인카드라, 8월 10일에 정기구독 해지를 해야한다는 걸 리마인더에 적어놓고 해지하려 했습니다.  그런데 부득이하게 제가, 8월 10일에 급성 코로나 후유증으로 응급실에 다녀오고 결국 대학병원까지 입원하는 일련의 일들이 있어서 자동 결제 전 해지 신청시기를 놓쳤는데요. 8월 15일(오늘)이라도 병원에서 해지를 하려고 들어왔더니, 이미 연간 플랜 비용이 자동 결제가 완료되어 2023년 8월에나 플랜이 해지되는 방법 밖에는 없는 것 같네요.  혹시, 8월 11일부터 8월 15일까지 플랜이 구독상태였던 것에 대한 취소 수수료만 내고, 이용하지 않은 내년까지의 연간 플랜을 취소하고 비용을 환불받을 수 있는 방법이 없을까요? 앞으로 해당 계정으로는 어도비 연간 플랜을 이용할 의사가 없고, 결제 이후로 단 한 차례도 이용하지 않은 플랜에 대해 지불해야할 금액이 매우 커서 부담이 됩니다. 더욱이 회사 법인카드와 관련된 것이어서 문제시 될 수 있어서 꼭 취소 및 환불을 받고 싶습니다. 그럼 답변기다리겠습니다! jieunv@gmail.com

돈은 지불 되었는데 계속 결제를 하라고 뜨네요

구독한다고 없는데 7월 14일과 8월14일 모두 결제가 되었습니다 취소하려고 하는데 수수료도 엄청비싸고 취소해주시고 환불도 해주세요

adobe 스톡 1달만 체험식으로 이용해보고 싶어서 신청했는데 다음 달 해지 기간을 놓쳤습니다. 자동결제로 비용은 빠져나가지 않았는데 크레딧을 아무것도 쓰지 않았으니 환불 부탁드립니다.

어도비 플랜 취소 위약금이 바로 결제되는지 모르고 취소 버튼을 눌렀는데 19만원상당의 금액이 바로결제가 이루어져 취소를 철회하고 싶은데 방법이 없나요?사이트 상의 내용만으로는 취소까지만 알 수 있어서 상담도 어렵고 가능하다면 취소 철회하고 싶습니다.

무료로 이용해보고 아니다 싶어서 플랜을 취소했는데 결제가 계속 되는중인데 이거 어떻게 해야해요지금 취소 할려면 수수료 나간다는데 장난하나 싶네요

제가 프리미어 프로 7일 무료체험판을 신청했었는데, 무료체험판이 끝나고 분명히 플랜취소 하면서 해지 시켰는데 어제 자동결제가 되더라고요. 다시 홈페이지 들어가서 확인해봐도 취소된것으로 뜨는데 이게 어떻게 된 일인가요? 모쪼록 빠른 환불 부탁드립니다. 

안녕하세요,  플랜 선택시 보이는 연간 구독과 월간 구독 중 연간 구독은 월간 구독보다 낮은 금액으로 책정되어 있습니다. 다만 월간 구독시 취소 수수료 없이 언제든 취소가 가능하며, 연간 구독시 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시, 남아 있는 기간의 50% 에 해당하는 금액이 위약금으로 책정됩니다. 체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 아래와 같이 고지되어 있습니다.     결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)

제가 일러스트레이터 체험판을 다운을 받으려고 시도했습니다. 첫번째로 모든 결제 정보(카드 번호 등)를 입력하고 다운 받는 도중 구글 아이디를 입력하라길래 제가 입력을 하고 등록을 했는데 앱을 다운 받을 때 또 아이디와 비밀번호를 입력하라고 하길래 입력하려고 보니 제가 맨 처음 구글 아이디(이메일 주소)를 잘못 입력했다는 것을 깨달았습니다. 그래서 다시 사이트에 들어가서 제대로된 아이디를 입력하고 체험판을 다운받았는데요, 이 경우에 첫번째 아이디로는 계속 결제가 되고 있는건지 궁금합니다.(이미 카드번호를 다 입력했거든요) 그리고 만약 결제가 되는 거라면 취소를 하기 원합니다.  두번째 아이디로 받은 체험판은 구독취소를 한 상태입니다. 이와 같은 상황에 대한 지원이 가능할까요? 가능하다면 처리부탁드리고, 불가능하다면 연락 가능한 채널을 알려주시면 감사하겠습니다.첫번째 아이디) chaehee0701@gmail.com -> 결제정보를 등록했지만 잘못쓴 아이디두번째 아이디) chaehee7171@gmail.com -> 제대로 써서 체험판 다운받고 취소한 아이디 그리고 결제 등록한 카드는 농협카드입니다. 추가적인 정보가 필요하다면 chaehee7171@gmail.com 으로 연락주세요