알려진 이슈 현상을 안내드립니다.

Adobe 프로그램들의 알려진 오류 현상을 안내드립니다. 
(2026 / 03 / 26 Update)

Photoshop 

※ 생성형 AI 기능인 노이즈 제거, 선명 효과 등 Topaz AI 모델이 사용되는 기능 중 특정 이미지에 한하여 기능이 작동되지 않는 현상이 있습니다. 

- 해당 현상은 Topaz 모델측에 문제가 발생된 것으로 확인되고 있으며, 해결을 위해 조사중에 있습니다.

※ 특정 Windows 11 운영체제 환경에 한하여 27.4버전에서 제거도구 및 개체선택도구 사용 시, ‘프로그램 오류로 인하여 해당 기능을 사용할 수 없습니다’ 문구가 출력되며 기능이 작동되지 않는 현상이 있습니다.
- 임시 해결 방법 : 27.3 버전 으로 다운그레이드  ( 이전 버전 앱 설치 )

※ Windows 환경에서 액션 기능 이용 중 캔버스 크기 조절시, 수치값이 기록이 되지 않는 현상이 있습니다.
이 경우, 편집(edit) - 환경설정(Preferences) - 기술 미리보기(technology previews) 에서 최신 사용자 인터페이스 활성화 (Enable Modern User interface)를 해제 후, 작업하면 해당 현상이 해결됩니다. 
 

위 사항은 27.5 버전에서 개선 될 수 있도록 진행중에 있습니다.

Illustrator

※ 30.2 및 30.2.1 버전에서 저장된 파일을 타 기기, 및 하위버전 ( CS5, CS6 )에서 실행할 경우 간헐적으로 레이어 오류 및 피연산자 오류 창과 함께 파일이 열리지 않는 현상이 있습니다. 

 - 임시 해결 방법 : 작업PC에서 29.8.4 이하 버전 (2025)으로 다운그레이드 후, 해당 파일을 실행 - 다른 이름으로 저장하여, 파일을 새롭게 저장하여 재구성
해당 현상은 30.4 버전에서 개선될 수 있도록 진행 중에 있습니다. ( 관련 내용 )

After Effects

26.0 버전에서 타임라인 재생바(인디케이터)는 움직이나, 미리보기 패널에서 재생이 되지 않는 현상이 있습니다.

※ 해당 현상은 오디오 하드웨어 설정 충돌 및 캐시 데이터 꼬임으로 발생하는 것이기에, 미리보기 (Preview)패널에서 프레임 속도를 작업중인 컴포지션과 동일한 수치로 수동 변경해주시기 바랍니다.
( 관련 내용 )
 

Premiere

※ 특정 Windows 운영체제에 한하여 25.6.1이상 및 26버전에서 효과 사전 설정 폴더가 보이지 않으며, 사용자 사전 설정 저장이 정상적으로 되지 않는 현상이 있습니다.

- 임시 해결 방법 : 25.0 버전 다운그레이드 및 설치 이후  C:\Users\사용자 이름\Documents\Adobe\Premiere Pro\25.0\Profile-사용자 이름 폴더에 Effect Presets and Custom Items.prfpset 파일이 생성된 것을 확인 후, 해당 파일을 복사, 이후 원래 버전의 폴더 같은 경로에 붙여넣기 진행
2025 : C:\Users\사용자 이름\Documents\Adobe\Premiere Pro\25.0\Profile-사용자 이름
2026 : C:\Users\사용자 이름\Documents\Adobe\Premiere Pro\26.0\Profile-사용자 이름

해당 현상은 추후 업데이트 될 버전에서 개선될 수 있도록 진행 중에 있습니다. ( 관련 내용 )

Lightroom

※ Desktop 9.2 버전에서 정보 필드 , 키워드 등 텍스트를 사용하는 기능에서 키보드 Tab 기능이 동작하지 않는 현상 및 , ‘이전 설정으로 내보내기’  기능 사용시 작동하지 않는 무반응 현상이 있습니다.
해당 현상은 추후 업데이트 될 버전에서 수정 될 예정입니다. (관련 내용1) ( 관련 내용 2)

※ Desktop 9.2 버전에서 권장 사전설정이 나타나지 않는 현상이 있습니다.

해당 현상 또한 추후 업데이트 될 9.3 버전에서 수정 될 예정입니다.

※ 모바일 iOS 운영체제의 Lightroom Mobile 앱 11.2.1 버전에서 영상 편집 - 사전 설정 복사 기능 사용 시 , Error #20190613a 또는 b 오류 발생하며 작업이 중단되는 현상이 있습니다.  
해당 현상은 추후 업데이트 될 버전에서 수정 될 예정입니다 ( 관련 내용 )

관련 사항으로 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 발견된 오류는 담당 부서에서 확인 후 복구 작업을 진행하고 있습니다. 믿고 기다려 주셔서 감사드리며, 신속히 해결하여 정상적인 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.