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민
민지28132832mru0
Participant
January 27, 2023
Question

같은 계정으로 플랜 이중 결제

  • January 27, 2023
  • 2 replies
  • 459 views

학교 팀 용으로 결제된 것을 환불받고 싶습니다 플랜 관리에 들어가도 플랜 취소 버튼이 나오지 않습니다 

결제는 1월26일에 결제 되었습니다 빠른 환불 원합니다 

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    2 replies

    HaeLinKim
    HaeLinKim
    Legend
    January 30, 2023

    안녕하세요

     

    취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

     

    결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html


    감사합니다.

    소
    소윤28134552c96u
    Participant
    January 27, 2023

    20년도 9월에  인디자인 프로그램 체험판 신청하며 어도비의 또다른 계정으로 이중 결제가 되고 있었던 사실을 이제야 인지하게 되었습니다.   이중 청구 계정은 eudite71@Gmail.com이고 20년 9월부터 31개월 청구되었으며 취소하니 위약금까지 청구된 상태입니다. 환불 요청 부탁드립니다. 전화 통화를 시도했으나 음질 및 연결 불량으로 일주일 내내 고통받고 있습니다.  연략부탁드립니다.

     

    *** 관리자에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

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