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Participant
August 4, 2025
Answered

개인 프로필 전환

  • August 4, 2025
  • 1 reply
  • 137 views

안녕하세요.
저는 원래 Adobe Lightroom을 Apple 계정으로 개인 프로필만 이용해 왔습니다.
최근에 Adobe 팀 플랜(Team Subscription)에 초대되어 가입했고, 이후에도 개인 프로필로 클라우드에 저장된 이미지와 편집 데이터를 계속 사용하고 있었습니다.

그런데 오늘 갑자기 로그아웃된 상태가 되었고, 다시 로그인하니 더 이상 개인 프로필이 나타나지 않고, 팀 프로필만 보이며 기존 데이터는 전혀 접근할 수 없습니다.

저는 개인 프로필에 저장된 사진과 편집 데이터를 복원하거나 기존 계정을 다시 활성화하고 싶습니다.
이 문제에 대한 해결 방법 안내 또는 복원 처리를 요청드립니다.

현재 제 계정 상황에 대한 판단으로는, Apple 로그인 기반의 개인 프로필과 팀 프로필이 동일 이메일에 병합되었거나, Adobe에서 자동으로 팀 프로필 우선 연결 옵션이 활성화되어 개인 프로필이 필터되어 숨겨진 상태로 추정됩니다.

도움부탁드립니다.
감사합니다.

    Correct answer Rucca Cina

    개인프로필이 삭제 된다면 계정에 로그인이 어려울 것입니다.

    현재 로그인이 된다면 다른 이유로 인해 현재 클라우드 접근이 어려우신것 같은데 혹시 팀플랜 가입이후 개인 프로필의 구독을 취소 하셨을까요?

    만약 구독 취소를 하게되면 개인 프로필의 클라우드 용량이 100GB 모든앱 플랜을 기준으로 구독 취소 즉시 클라우드 용량이 5GB로 변경되며 저장된 자료들이 소멸될 수 있습니다. 

    보통 팀에 초대가 되면 개인프로필 클라우드의 자료를 팀프로필로 옮길것인지 물어보는 창이 확인이 되는데 해당 창을 그냥 넘기셨다면 일단 계정의 정확한 상태 파악이 우선일것 같습니다. 

     

    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    August 5, 2025

    개인프로필이 삭제 된다면 계정에 로그인이 어려울 것입니다.

    현재 로그인이 된다면 다른 이유로 인해 현재 클라우드 접근이 어려우신것 같은데 혹시 팀플랜 가입이후 개인 프로필의 구독을 취소 하셨을까요?

    만약 구독 취소를 하게되면 개인 프로필의 클라우드 용량이 100GB 모든앱 플랜을 기준으로 구독 취소 즉시 클라우드 용량이 5GB로 변경되며 저장된 자료들이 소멸될 수 있습니다. 

    보통 팀에 초대가 되면 개인프로필 클라우드의 자료를 팀프로필로 옮길것인지 물어보는 창이 확인이 되는데 해당 창을 그냥 넘기셨다면 일단 계정의 정확한 상태 파악이 우선일것 같습니다. 

     

    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)