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Participant
June 3, 2024
Question

결재취소 했는데 다시 결재 됐습니다.

  • June 3, 2024
  • 1 reply
  • 177 views

6월3일 7시50분에 1차적으로 결재가 됐고, 저는 결재취소를 했습니다.취소 요청을 통해서 서비스가 종료된다는 메일도 받있습니다. 그런데 6월 오전1시 24분에 2차적으로 다시 결재가 되었습니다. 

2치작으로 결재된 것도 취소해주시고 1,2차 합해서 22,000원도 환불해주세요

 

* 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.

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    1 reply

    Adobe Employee
    June 4, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

     

    구독하신 플랜이 연간 월별 플랜은 아니실까요?

    연간 약정 플랜으로 구독하신 경우 약정 중간에 취소시 중도취소 수수료가 결제됩니다.

     

    아래 링크에서 보다 자세한 사항에 대해 확인해보세요.

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