결제가 돼서 취소 했는데 인보이스에 안떠요

Question

제가 학생및 교사 플랜 있는줄 모르고 고등학생 플랜(일러스트레이터, 포토샵)에 가입해버려서 학생및 교사 플랜 다시 결제하고 기존 고등학생플랜 취소하려고 어도비 사이트 들어가서 인터넷에 나와있는대로 플랜관리 들어갔는데 고등학생 플랜은 없고 새로결제한 플랜만 떠있어요 근데 Admin Console에는11월 28일에 기존에 산 플랜이 다시 결제된다 라고 뜨는데 이거 어쩔까요 고등학생 플랜환불받고 싶어요

HaeLinKim · Answer

안녕하세요,취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)

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