결제가 됐는데 다운도 안되고 심지어 두번이나 결제가 중복으로 됐는데 환불도 안되요!!

안녕하세요.

6/15 오늘 방금 결제를 개인용으로 30,800원했는데, 

프로그램 다운로드가 안되고 다시 결제하라고 창이 떠서

기업용으로 이번에는 뜨길래 48,400원 했는데

결제하고 나서도 다운이 되지 않고 무언가를 다운했는데도 자동 삭제되고 없어요.

그리고 아무리 다운받으려고해도 다운이 되지 않아요.

계정에도 무료멤버십으로 뜨고 두번이나 결제를 했음에도 유료멤버십으로 표기되 되지 않고있어요.

심지어 결제가 되어서 돈이 카드에서 빠져나간 내역이 2번이나 있는데도

인보이스도 표기되지 않고 메일로도 그냥 계정 가입 확인 안내 메일만 와있어요.

일단 두번 중복된 금액중에 기업용으로 결제된 48,400원은 취소해 주시고

개인용 30,800원 사용할 수 있도록 다운가능하게 빨리 조취좀 취해주세요!!