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Participant
April 6, 2023
Question

결제가 두번이됬어요

  • April 6, 2023
  • 1 reply
  • 479 views

제가 어도비 일러스트레이터플랜을 7일무료이용이 끝나고 24000원이 결제가되었는데 최근에 

플랜변경을 했는데 추가로 23100원이 결제되었습니다.

원래 플랜변경할때 돈이 추가로 결제가 되나요? 한달이되기전에 변경한건데 왜추가로 결제가되는거죠?

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    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    April 7, 2023

    안녕하세요,

    플랜 변경시 기존 플랜이 취소되고 이에 대한 환불을 받습니다. 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사의 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)


    감사합니다.