결제가 2번이나 됐습니다
제가 어도비를 이용 중이었다가, 이제 이용을 안 할 것 같아서 8월 26일에 결제가 된 것을 환불받기 위해 취소를 했습니다. 그런데 플랜을 취소했는데도 불구하고 오늘 8월 28일에 또 26,400월이 결제가 됐습니다. 2번이나 결제돼서 당황스럽습니다. 둘 다 환불이 가능할까요?
제가 어도비를 이용 중이었다가, 이제 이용을 안 할 것 같아서 8월 26일에 결제가 된 것을 환불받기 위해 취소를 했습니다. 그런데 플랜을 취소했는데도 불구하고 오늘 8월 28일에 또 26,400월이 결제가 됐습니다. 2번이나 결제돼서 당황스럽습니다. 둘 다 환불이 가능할까요?
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜 약정의 가장 첫 결제로부터 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
말씀해주신 금액 청구는 상기 내용과 일치할 가능성이 높으며 일치할 경우 약정을 중도 취소함에 따라 제공되는 취소 수수료이므로 환불이 어려울 가능성이 높습니다.
Already have an account? Login
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.