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Participant
August 28, 2025
Answered

결제가 2번이나 됐습니다

  • August 28, 2025
  • 1 reply
  • 129 views

제가 어도비를 이용 중이었다가, 이제 이용을 안 할 것 같아서 8월 26일에 결제가 된 것을 환불받기 위해 취소를 했습니다. 그런데 플랜을 취소했는데도 불구하고 오늘 8월 28일에 또 26,400월이 결제가 됐습니다. 2번이나 결제돼서 당황스럽습니다. 둘 다 환불이 가능할까요?

    Correct answer MaZPoT

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜 약정의 가장 첫 결제로부터 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

     

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

     

    구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다. 

     

    말씀해주신 금액 청구는 상기 내용과 일치할 가능성이 높으며 일치할 경우 약정을 중도 취소함에 따라 제공되는 취소 수수료이므로 환불이 어려울 가능성이 높습니다. 

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    August 29, 2025

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜 약정의 가장 첫 결제로부터 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

     

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

     

    구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다. 

     

    말씀해주신 금액 청구는 상기 내용과 일치할 가능성이 높으며 일치할 경우 약정을 중도 취소함에 따라 제공되는 취소 수수료이므로 환불이 어려울 가능성이 높습니다.