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Participant
March 19, 2023
Question

결제내역이 있는데도 교육현황을 확인할수 없다면서 결제문제가 뜨고 앱 사용이 안됩니다

  • March 19, 2023
  • 1 reply
  • 443 views

3/10 결제내역이 인보이스로 있고 서비스기간 3/10~4/9 로 확인이 되는데도 불구하고

현재 계정페이지에서 고객님의 교육 현황을 확인할 수 없습니다 라고 뜨며

결제문제에 빨간 느낌표가 떠있습니다.

결제는 이미 했고 심지어 등록된 카드도 문제 없으며 카드도 다른 카드로 다 바꿔봤습니다만

그대로입니다. 윈도우 설정에서 자격 증명 관리자도 다시 시작해봤구요

컴퓨터 재부팅, 로그아웃 재로그인, 비밀번호 재설정 다 해봤는데

윈도우와 맥북에서 둘 다 안됩니다 해결좀 빨리 해주세요

계정 oscjesvk@naver.com 입니다

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    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    March 22, 2023

    안녕하세요,
    현재 계정에 대한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 살펴드리도록 하겠습니다.
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (오른쪽 하단 채팅 아이콘)
    감사합니다.