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Participant
June 20, 2025
解決済み

결제는 됐는데, 앱에서 계속 구매하라 뜨고 주문 내역 자체가 안 떠요.

  • June 20, 2025
  • 返信数 1.
  • 236 ビュー

제목 그대로입니다. 크리에이티브 클라우드 학생 할인 받아 카카오페이로 구매하였고, 결제내역까지 왔는데 앱을 다운받으려고 보니 계속 구매하라고만 뜨더라고요. 이미 구매를 했는데 말이죠. 그리고 주문 내역에도 안 적혀있는데 이거 무슨 문제인가요?

 

* 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

    解決に役立った回答 Rucca Cina
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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    返信数 1

    Rucca Cina解決!
    Legend
    June 25, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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