결제는 됐다는데 플랜 자체가 안나옵니다. 빠른해결 바랍니다.

21일 새벽에 프리미어프로 연간플랜 결제했는데 결제창부터 오류로 빙빙 돌더니

돈은 빠져나갔는데, 계정 와보니 플랜 자체가 없네요???

오전에 문의해보니까 상담원 분은 결제내역은 확인된다면서 그냥 재결제하라고 견적서만 다시 내주시고...

아니 결제된 금액을 취소하고 환불을 해주셔야 재결제든 뭐든 하죠.

결제내역 확인은 되는데 그 상담원분 파트에서 취소가 안되는건 또 뭡니까.

취소는 또 외국상담원 파트로 넘어가더니 이젠 '기술적 장애' 때문에 계정확인이 안된다고ㅋㅋㅋ

한국서버는 계정확인/결제내역확인 다 되는데 취소는 못해주고,

결제취소 담당하는 외국서버는 계정확인/결제내역확인이 안되는 상황이 말이 되나요?

엊그제부터 난리라던 아마존서버(aws) 먹통 때문에 어도비도 영향을 받는건지 모르겠지만,

설마 이대로 안고쳐지면 14일 질질 끌다가 결제취소나 환불도 못받게 하는건 아니죠?

기술오류가 나서 어도비 페이지 자체가 버벅이는데 귀신같이 돈은 빠져나가도록 해놓고 결제절차완료는 나몰라라 하는게ㅋㅋㅋ 어도비답다고 해야하나요 이걸 ㅋㅋㅋ

뭐가 됐든 빠른 해결 좀 부탁합니다.