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K
Kwon_Soyoun8081
Participant
October 21, 2025
Answered

결제는 되어있는데 앱이 활성화가 되지 않음

  • October 21, 2025
  • 1 reply
  • 101 views

10월 21일 12시 34분 에프터 이펙트 46200원 플랜을 결제 했으나 프로그램이 활성화가 되지 않아 사용이 불가한 상태입니다. ai어시스턴트에 문의해봐도 활성화된 플랜이 없다는 답변만  받고있습니다. 평일 9시-18시에 상담원 연결 이외에 다른 방법으로 환불 혹은 플랜 활성화가 힘든가요?

Correct answer Rucca Cina
공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.
따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
 
현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.
아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
 
Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

1 reply

R
Rucca CinaCorrect answer
Legend
October 22, 2025
공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.
따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
 
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