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결제는 완료 됐는데 결제 실패라고 뜨고 앱 사용 불가

Forum|Forum|4 months ago
October 20, 2025
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결제가 완료 되고 문자 및 은행 앱에서 확인 결과 결제가 정상적으로 진행이 됐는데 결제 직후 결제 실패라는 문구가 뜨고 앱을 사용하려니 앱 사용이 안됩니다. 빠르게 작업해야 할 일이 있는데 이게 무슨 일인지 모르겠네요. 빠른 해결 부탁드립니다. 어도비 사이트도 서버렉이 심한거 같고 '플랜 및 결제' '계정 및 보안' 등 사이트 오류가 심하네요.

Correct answer Rucca Cina

결제 관련의 문제가 발생하신것 같네요, 공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인이나 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

Rucca CinaCorrect answer

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결제 관련의 문제가 발생하신것 같네요, 공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인이나 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

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Participating Frequently

저랑 똑같네요

Participating Frequently

저는 두번 결제가 된 상태이고
'플랜 및 결제' '계정 및 보안' 등 사이트 오류가 심한정도가 아니라 페이지 새로고침에서 계속 멈쳐 있네요 ^^
정내미 완전 떨어지네요 어도비 후...

Participant

그러게요.. 급한 일이라 잠도 못자고 기다리고 있었는데 그냥 자야겠어요.. 허허 미치겠어요