결제된 거 환불받고 싶어요

원래 3월 15일 결제 예정이었는데 계속 미뤄져서 오늘 3월 25일날 결제됐거든요. 근데 제가 플랜을 취소하고 싶어서 취소 진행을 하다가 보니까 위약금 물어야 한다고 해서 2달 무료진행하는걸로 했다가 뒤로 갔다가 좀 복잡하게 어찌저찌 하다보니 결국 18,000원으로 결제하는 걸로 넘어가서 그걸 취소했더니 18,000원은 환불해주겠다고 하는데 아예 플랜이 다 취소 되어버려서 제 23,100원 환불받을 수 없게 되었어요. 이걸 어떻게 잘 설명해야할지 모르겠는데 아무튼 저는 제 플랜을 다 취소하고 마지막으로 결제되었던 23100원을 환불받고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?