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Participant
February 20, 2024
Question

결제를 하였는데 플랜 및 결제에서 유료 플랜 없음으로 뜹니다.

  • February 20, 2024
  • 2 replies
  • 349 views

카드 결제로 모든앱 구매하기를 완료하였습니다.

 

확인 이메일이 다음으로 전송됨

*******************

 

주문 번호

******************. . . . (....은 표기하지 않습니다.)

 

결제 방법

비씨 끝자리:xxxx

 

결제금액:

000000/년...

 

위와같이 모두 완료하였는데..

유료플랜에 결제한 내역이 뜨지 않습니다. 어떻게 해야하나요? 연락처도 없네요?

위의 이메일로 연락 바랍니다.

처리 부탁드립니다.

 

 

*모더레이터를 통해 개인정보를 삭제하였습니다.

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    Adobe Employee
    March 7, 2024

    안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다.

     

    yamato7 님께서 안내드린바와 같이 

    Adobe 계정 메뉴를 통해 구독 중인 상태를 확인하실 수 있으십니다

     

    1. https://account.adobe.com/plans에 로그인합니다.

    2. 플랜 및 결제 > 플랜을 클릭해 보세요.

     

    해당 화면에서 구독중인 플랜이 확인되지 않는 경우 자세한 확인을 위해

    상담 시간 중에  Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

      

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

      

    감사합니다. 

     

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    February 22, 2024

    계약 상황이나 청구에 관해서는 Adobe 계정에 로그인하여 확인해 보세요.