결제를 했는데 구매하지 않았다고 뜹니다. 이용할 수가 없습니다.

 부서 이동으로 기존 컴퓨터가 아닌 현재 컴퓨터 브라우저에서 어도비 로그인 및 카카오페이 결제를 했습니다. 
처음에는 이 자리를 쓰셨던 분의 계정으로 로그인이 되어서 로그아웃을 했고 그 이후 제 계정으로 로그인을 했는데도 플랜 구매내역이 뜨지 않고 포토샵, 일러스트를 이용하려고 해도 구매해야 한다는 메시지만 뜰 뿐입니다.  빠른 시일내에 이용 가능하게 부탁드립니다. 

일단 제 계정은 

d***********@n****.c**

이며 이 계정으로 구매 내역이 없다고 떠서  d***********@g****.c**계정으로도 로그인 해 봤지만 
여전히 구입이 없다고 뜰 뿐 입니다. 빠른 처리 제발 부탁드립니다.