결제를 했으나 결제 문제가 발생했다고 뜹니다

연간 요금제 사용으로 이번 달 사용을 위해 결제를 했습니다 이후 플랜 변경을 원해 타 플랜을 찾아보았으나 다른 플랜이 일정 뜨지 않고 90일 무료 혜택만 나타나 해당 혜택이라도 누리기 위해 혜택 수령을 했습니다 문제는 그 이후 결제 문제가 발생하였다며 추가 결제를 요구하는 듯하는 상황이 발생했습니다. 이미 결제를 한 상태이기에 적어도 더 이상 이번 달 사용료는 나가지 않아야 되는 것이 맞지 않습니까, 또 플랜 변경을 원하는데 왜 다른 플랜이 뜨지 않는지도 알고 싶습니다