결제문자가 온날 플랜취소했는데 환불이가능할까요?

Question

결제문자가 온날 플랜취소를 했는데 23100원에 결제가 되던 플랜이 갑자기 취소수수료까지 해서 80850원까지 결제가 되었습니다 이가격 모두 환불받을수있나요?? 결제한지 14일이 지나지않았으면 환불이가능하다길래 취소한것인데 이렇게 많은금액이 빠져나가서 당황스럽습니다.학생이라 이렇게 많은 금액이 나가면 곤란합니다. 쓰지도 않은 프로그램때문에 8만원이 나가서 멘탈이 나가서힘들어요

HaeLinKim · Answer

안녕하세요

취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

감사합니다.

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded