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Participant
March 15, 2022
Question

결제정보 업데이트 오류 해결 및 플랜 해지

  • March 15, 2022
  • 1 reply
  • 5413 views

한 달만 쓰려고 프리미어 프로 월별 플랜을 구독했습니다.

해지하지 않으면 매 월 결제가 된다는 것을 인지한 후 플랜 취소를 원했으나 결제정보를 업데이트 하라는 메일을 보고 좀 전에 결제정보를 업데이트 했습니다.

새로고침을 눌러보니 다시 결제정보를 업데이트 하라는 멘트가 뜬 상태이고, 아이러니하게도 돈은 이미 빠져나갔습니다. 

돈은 나갔는데 무슨 문제가 있다는 건 지는 모르겠으나, 플랜 취소 후 환불 진행해주세요.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    March 21, 2022

    안녕하세요, 고객님
    언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사의 말씀드립니다.

    Adobe 커뮤니티는 사용자들간에 자유롭게 정보를 공유하는 공간으로 고객님께서 남겨주신 취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

    결제와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    감사합니다.