결제하고 사용하고 있었는데 인증하라고 떠서 인증하니 계정 정보가 없다고 해요 ㅜ

Question

지난주 일요일에 프리미어프로 결제해서 (학생할인 받고) 다운 받아서 잘 사용하고 있었는데

갑자기 오늘 인증번호 입력하라는 창이 떠서 인증하려고 하니

로그인 정보가 없다고 합니다. 기존에 사용하고 있던 Gmail 계정 정보 입력하니

사용자 계정 정보가 없다고 하고요 ! ㅜㅜ 분명히 결제해서 잘 사용하고 있었는데

사용자 정보가 없다고 하니 어떻게 해야 할런지요?!

nanlee_266 · Accepted Answer

계정이 두개가 생성된것은 아닌지 확인해보세요.

추가적으로 gmail 의 경우 구글로 연동 혹은 구글로 로그인을 진행한 경우, 다른 gmail계정으로 로그인이 될 수 있기에, 로그인시 암호 입력으로 진행해보시고 그럼에도 짐작가시는 계정이 없거나,

결제가 두건이 빠져나가거나, 결제를 했음에도 사용이 안되는경우에는

아래 고객센터로 문의 하시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

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