결제했는데 앱 액세스가 안되고 플랜도 안 뜹니다.

https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/apps/troubleshoot/crash-issues/creative-cloud-desktop-app-crashes-on-launch.html

윈도우에선 현재 한글 관련으로 충돌 문제가 있습니다(2026년 윈도우가 패치 업뎃하면서 생긴 문제)

어도비 클리너툴 검색 > 윈도우용으로 설치 > Creative Cloud만 삭제(보통 6번 항목에 있음)

위의 링크 맨 아래쪽

Creative Cloud 데스크탑 앱 실행 실패 아래에 있는 걸로 다운로드 하셔서 압축 풀고 설치하시면 사용 될겁니다.

개인정보 있는 사진이라 곧 지워질 거 같긴 한데, ac.kr 사용하시네요. 학생이요.

학교에서 받으신 계정이라면 높은 확률로 프로필 문제 때문 아닐까 싶습니다.

아래 내용을 읽으시면 뭐가 문제신지 왜 아래와 같이 해결해야하는지 이해되실 겁니다.

단순하게 얘기하자면 어도비도 넷플릭스처럼 내 아이디는 있는데, 엄마, 아빠, 나, 동생 나눠두듯이 들어갈 수 있는 프로필이 따로 생깁니다. 나 개인용만 사용하면 아닌데, 팀/회사/학교 등으로 특정 팀을 만들거나 속하게 될 경우 그래요.

아마 개인용으로 사셨는데, 팀용 프로필로 로그인 해서 생긴 문제 같습니다.

어도비 홈페이지 > 계정 관리 > 계정 및 보안 > 로그인 및 보안에서 자동으로 프로필 선택 기능 끄기(꺼져 있다면 상관 없음)

로그아웃 > 다시 로그인 하는데 이 과정에서 '개인 프로필'을 선택해서 들어가세요