결제 문의 드립니다

Question

무료사용을 하고 정기결제를 해지했는데 2월 14일에 30,800원이 결제 되었는데 사용하지 않기때문에 환불 받고 싶습니다 혹시나 정기결제 되어있는게 있다면 해지 하고 싶습니다

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

Rucca Cina · Accepted Answer

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다. 공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다. Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

nanlee_266 · Answer

최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다. 공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.  아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다. https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html 어도비 플랜 취소 방법

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