결제 문제 관련해서

Question

어도비에 결제 문제가 발생해서 문제 해결을 위해 접속을 하였지만
 알려주신 방법과 여러가지 검색을 통해 알게된 방법을 시도하였지만
 
캡쳐해 드린 화면을 보시면 
화면 로딩만 하다가 결국 뜅기는 현상이 계속해서 발생해 
문제 해결을 할수 없습니다. 시도조차 안됩니다. 
 
카드의 유효기간이 아직도 남았고 통장에 금액이 부족한 것도 아닌데
왜 결제가 안되는 건지 알고 싶습니다. 
 
* 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

Dolor Sit Amet · Answer

결제 문제가 발생한 부분이라면, 결제 정보로 등록한 카드를 변경해보는 것을 권장드리는데,

해당 로딩 화면은 결제 방법 관리를 클릭했을때 무한로딩이 진행되는 상태인걸까요?

그렇다면 다른 브라우저를 사용하거나, 시크릿 창에서 한번 시도해보세요.

그럼에도 동일 문제 발생시 고객지원으로 문의하여 도움받으세요.

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

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