결제 방법 및 청구내역 업데이트 요구

안녕하세요. 고생하십니다. 

현재 결제 방법 및 청구 내역에서 결제 문제가 발생하였다는 것을 인지 한것은 2024년 07월 15일 이였습니다,  그에 따라 카드 정보를 재 확인하여 ' 이 결제 방법 재시도' 를 눌렀고 안내 메세지로

" 결제 방법이  업데이트 되었으며, 구독에 대한 연체 금액 이 접수되었습니다. " 라는 안내 메세지를 받았고 그에 따라 시간이 지나면 업데이트가 되어 나중에 플랜 관리가 가능하겠다는 생각이 들었지만

지금 현재 2024년 08월 09일 이 되어도 결제문제가 발생되었다고 뜨는 문제가 지속적으로 발생하고 있습니다. 현재 어떠한 문제가 되고 있는 지 판단하고 싶습니다. 분명히 오늘 제 카드에서 결제가 되었다는 카드사로 부터 안내를 받았습니다. 
엔에이치엔케이씨피(주)/ 체크카드(일시불)/ 08.09 22:22 에 결제 되었다는 안내가 왔는데도 불구하고 제 플랜 관리에서 결제문제가 뜨는 건 왜 인지 알고 싶습니다. 

업데이트가 안됬는데도 불구하고 결제가 되었다는 건 정보에 미방영 인지 아니면 제 계정에 대해 문제가 생긴건지, 아니면 금용적인 문제가 생겼는지 판단하기위해 주말에는 상담원 연결이 힘들기에 커뮤니티에 남겨드립니다.
동시에 어도비 고객서비스 와 자세한 상담을 받고 싶습니다.