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Participant
June 30, 2023
Question

결제 방법 업데이트에 대하여

  • June 30, 2023
  • 1 reply
  • 1923 views

최근에 카드가 바뀌어서 어도비 결제 방법을 업데이트하려고 했는데 홈페이지에서 알려주는 어떤 방법을 써도 업데이트가 불가합니다.

 

 

계정 관리에서 업데이트를 하려고 하니 adobe store로 이동하라고 하고 adobe store로 이동 버튼을 누르면 404 page not found 라는 오류가 뜨면서 접속이 불가능해 다른 방법으로 우회해서 접속해야 하나 싶어 우회하려고 하면 결국엔 한국 페이지로 들어와 다시 스토어로 들어오라는 버튼이 나옵니다.

 

 

adobe store로 이동 버튼을 눌렀을때 뜨는 페이지입니다. 모바일 접속 및 다른 경로를 이용해도 똑같은 페이지가 나타납니다.

 

계정은 계속 플랜 결제 방법을 업데이트 하라고 하는데 업데이트를 할 수 있는 방법이 막혀있으면 어떻게 업데이트를 할 수 있나요?

 

그래서 아예 그냥 새로 사라는건가 싶어서 플랜을 새로 구매해서 바뀐 카드로 결제했더니 그건 나중에 확인해 보니 환불이 돼있더라구요? 이거 대체 무슨 장난인가요?

 

그래서 내가 QnA를 뭔가 놓친게 있나 찾아봐도 이런 상황에 대한 해결법은 전혀 제시되지 않습니다.

 

QnA에서 제시되는 방법을 따라도 도저히 2번으로 이어갈 수가 없습니다.

 

 결제 정보 편집 항목으로 도저히 접속을 할 수가 없어요.

합법적으로 돈을 내고 프로그램을 이용하겠다는데 이렇게 결제 정보 업데이트 자체를 막아버리는 경우는 처음봅니다. 부디 페이지 오류를 고쳐주셔서 저와 같이 피해 보는 사람이 더이상 생기지 않길 바라고

결제 방법을 업데이트 할 수 있는 다른 방법을 제시해 주시길 바랍니다.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    July 4, 2023

    안녕하세요

    홈페이지 오류로 인해 불편드려 죄송합니다. 

    도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)


    감사합니다.