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Participant
June 11, 2024
Question

결제 수단 변경된 상태로 중복 결제됨.

  • June 11, 2024
  • 1 reply
  • 301 views

6월 10일날 결제 되었습니다.

플랜을 변경하고 싶어서 플랜 변경을 눌렀지만, 결제 수단 업데이트 오류가 떴습니다.

결제 수단을 업데이트 하고 난 후, 실수로 결제 재시도를 눌러서 한 번 더 결제가 되었습니다.

어도비에는 마지막으로 결제된 기록 하나만 남았습니다.

환불 받을 수 있을까요?

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Adobe Employee
    June 12, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    결제 수단 업데이트시 결제되는 부분은 100원 또는 1000원으로,

    유효한 카드인지여부를 확인하는 결제이며, 결제 이후 즉시 취소됩니다.

    추가 결제가 된 것이 맞는지 카드사에 문의하여 확인해보세요. 

     

    또한 플랜을 변경하게 되면 이전 구독중인 플랜에 대해 미사용한 일수를 일할 계산하여 부분환불이 진행됩니다.

    플랜 변경에 대한 보다 자세한 사항은 여기를 참고하세요.