안녕하세요. 제 Adobe 계정에서 결제 관련 문제로 문의드립니다.
5월 중에 결제 카드를 새 카드로 변경해두었는데, 6월 1일 결제가 이전에 사용하던 카드로 처리되었습니다.
이후 변경해둔 새 카드에서 또다시 결제 시도가 여러 번 발생했고, 결제 실패 알림 메일도 계속 받고 있습니다.
6월 구독 요금은 이미 기존 카드로 정상 결제된 상태이므로, 중복 결제가 발생하지 않도록 해당 결제 시도를 중단해주시고, 계정의 구독 상태도 다시 확인 부탁드립니다.
필요하시면 결제 내역 캡처도 제공드릴 수 있습니다.
감사합니다.
커뮤니티에서는 플랜 및 결제 수단에 대한 조치를 도움 드리기 어렵습니다
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.
자세한 확인을 위해 상담 시간 중에
Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)
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